为守好政务服务环境的前沿阵地，充分发挥政务服务先锋军作用，双柏县政务服务管理局主动作为、守正创新，推出一系列务实有效、得到企业群众广泛关注和认可的政务服务举措，着力打造出彩政务服务环境。
精准施策，构建“15分钟政务服务圈”。建设乡（镇）、村（社区）周边15分钟可达的便民服务中心、站点、代办点、网络服务点等服务设施，提升企业群众办事便利度。全县8个乡（镇）、89个村（社区），全部实现便民服务机构全覆盖；建立“互联网＋政务服务”模式，推出更多个性化、定制化政务服务；加强24小时不打烊自助政务服务大厅建设，实现综合自助终端机在县政务服务大厅、乡（镇）便民服务中心全面铺设，确保乡乡设机构、村村有服务、时时能办事。
数字赋能，扩大政务服务“朋友圈”。通过数字赋能实现数据共享、系统互联、流程再造，开展跨地区政务服务、跨部门联合审批，不断提升服务质效。以企业群众高效办成“一件事”为目标，集成“一件事”所涉及的政务服务事项，通过推进跨地区、跨部门、跨层级系统互联互通和数据畅通共享及多部门协同配合、整体联动，打破数据壁垒，实现一件事一次办成事项16项，不断推动政务服务提质增效。为解决企业群众跨省办事来回跑、折返跑的难题，大力推动教育、社保、医疗、养老、婚育和企业登记、经营许可等领域高频事项“跨省通办”。目前，全县实现异地咨询、异地受理和异地办结的跨省通办事项有94项。
守正创新，修复政务服务环境“生态圈”。在政务服务大厅开设“办不成事”投诉窗口，严格按照“受理——办理——反馈——归档”的工作流程，建立问题处理台账，解决企业群众遇到的“难办事”问题32件。依托省一体化政务服务平台建设“好差评”评价系统，及时准确了解企业群众对政务服务的评价和诉求。通过开展基层便民服务中心评议活动，增强基层政务服务工作人员业务能力，提升服务水平，强化基层便民服务中心作风效能建设，打通政务服务“最后一公里”。（通讯员 王田金）
