近日，一面印有“协调各方促进度 办事认真效率高”的锦旗送到了土右旗税务局第一税务分局办税大厅。
“特别感谢税务干部赵洋，为了解决我们企业的涉税难题，前前后后麻烦她好多次，为你们的热情服务点赞，这面锦旗你一定要收下。”重庆鑫垚建设工程有限责任公司工作人员孙仙亮激动地说道。
据了解，重庆鑫垚建设工程有限责任公司是一户从事建筑安装的外埠报验企业，在2023年底预交增值税时，由于操作不慎导致开票金额有误，需要先办理退税再重新预缴，当时因为系统原因查询不到预缴台账，且数据交互存在障碍，因此税款预缴问题一直得不到解决。一分局税干赵洋在掌握该企业基本情况后，通过金税工程运维服务管理平台先后4次与区局运维人员沟通，并通过电话数次与重庆市渝北区税务局有关工作人员核实对接，再经过提交运维、跨省交流、资料验证等一系列流程，最终区局后台修改了参数，企业成功预缴了增值税款，解决了涉税瓶颈。
今年以来，土右旗税务局围绕“高效办成一件事”，不断深化办税缴费便利化改革。持续拓展“非接触式”办税缴费，让“纳税申报”“社保缴费”等事项通过“网上办+掌上办”更贴心。大力推广微信预约办税、用好“简事易办”窗口，让“线上+线下”更便捷。在认真履行“一次性告知、首问责任制”等基础上，充分发挥诉求“归集-响应-处置-反馈”的全流程闭环管理机制，利用税企微信群、征纳互动坐席等，让“共性服务+个性服务”更高效。同时，通过大力推广预约办税、做实做细延时服务等积极打造办税零差错、流程零障碍、服务零距离的办税服务大厅，持续优化办税缴费流程、提升税费服务体验。这面锦旗不仅代表着企业对纳税服务的肯定和鼓励，更彰显了土右税务人肩上的责任与担当。
国家税务总局土右旗税务局党委书记、局长牛利军表示，下一步，土右旗税务局将以做优纳税人满意度工作为抓手，以开展好“树立有解思维、提高工作标准、争创一流业绩”专题活动为契机，聚焦纳税人缴费人所需所盼，创优服务机制，提升服务质效，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，为持续优化土右旗营商环境贡献税务力量。
记者：李英英
通讯员：房亮 张喆
