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2023年6月建成并投入使用的罗玛镇便民服务中心，秉持以人民为中心的发展思想，积极创新服务模式，大幅提升服务水平。从科学选址、精心布局窗口，到优化服务环境、创新工作举措，切实增强了群众的获得感、幸福感和满意度，成为为民服务的典范。
服务大厅内， LED 显示屏在滚动播放着惠民政策；大厅里设置了暖心的等候休息区，并配备有饮水机、一次性纸杯、便民服务药箱等。这些暖心的服务，让群众拥有了更好的办事体验。
在户籍管理窗口，巴桑带着女儿前来办理身份证。此前，巴桑一想到要办证件就头疼，繁琐的流程、复杂的手续和多个部门的来回奔波让她望而却步。但这次在便民服务中心，从进门的那一刻起，就有工作人员热情地引导他们，耐心讲解办理流程，各个窗口的工作人员高效协作，很快就为巴桑的女儿完成了身份证办理的相关手续。
在人社窗口，来自姆才村的党支部书记旺久带着急切与期待的心情前来咨询他们村养老保险的相关问题。他深知养老保险对于村民们未来生活保障的重要性，因此格外重视此次咨询。他认真地向工作人员描述村里的情况以及村民们的疑问。工作人员热情且耐心地解答着每一个问题，详细地介绍养老保险的政策内容、参保条件、缴费标准以及待遇领取等方面的细节。为了回去后更好地宣传给群众，让大家都能更了解这项惠民政策，享受到应有的保障，他听得特别专注。
罗玛镇严格按照“应进必进”的原则和3+1窗口模式，结合罗玛镇实际，合理安排窗口工作人员配置、组合，设置AB岗，不仅在工作日能日常办理业务，休息日也按AB岗进行轮班制，实现了周末不打烊。
截止目前，办事服务量逐年递增，从2023年的465人次提升到2024年的5686人次，好评率达到100%，罗玛镇积极探索便民服务新路径，正作风、提效率、办实事。简便事项即收即办，畅通监督渠道，开展延时服务，设立咨询台，提供多种便民服务，提升群众获得感、幸福感、满足感。
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编辑（初审）：巴桑拉姆
校对（复审）：王楠 李丹丹
审核（终审）：吴小聪
来源：色尼区融媒体中心
