明天生效!卖家重复违规将被重罚

创业   2024-10-30 16:30   广东  


各位卖家,需要特别注意不要发生“重复违规”的情况。


亚马逊全球开店近日宣布,从2024年10月31日开始,将对其“账户状况评级-重复违规”(AHR-Repeat Violation)政策进行更新,该政策主要针对在180天内重复违反同一种亚马逊政策的卖家。



具体而言,如果卖家在180天内两次或多次违反同一政策,其账户状况评级中与该政策相关的分值将累加。这意味着,频繁违规将加速账户状况评级的降级过程,且违规行为越严重,影响越大。这些重复违规行为将在卖家账户状况页面的“影响”栏中明确标记。



如果卖家在180天内违反相关政策的次数达到反复违规次数上限,则无论账户状况评级如何,卖家的账户都可能面临被立即停用的风险。


总的来说,重复违规的次数上限与违规的严重性相对应。较为严重的违规行为的阈值较低,较为轻微的违规行为的阈值较高(例如:侵犯知识产权政策通常有较低的重复违规的次数上限,因为这些违规的严重性较高,若是较轻微的违规行为则次数上限更高)。


此外,在确定重复违规的次数上限时,亚马逊还会考虑与违规严重性相等的因素(例如:违规行为对客户体验的影响度、适用的法律法规等)。


重复违规的次数上限视具体政策而定,但可能低至两次。


总的来说,重复违规的次数上限与违规的严重性相对应。较为严重的违规行为的阈值较低,较为轻微的违规行为的阈值较高(例如:侵犯知识产权政策通常有较低的重复违规的次数上限,因为这些违规的严重性较高,违反了法律和他人的知识产权。相比之下,将二手产品标记为全新就会有较高的的重复违规的次数上限,因为这些违规通常是较轻微的违规行为)。


此外,在确定重复违规的次数上限时,亚马逊还会考虑与违规严重性相等的因素(例如:违规行为对客户体验的影响度、适用的法律法规等)。


不过即使违规次数达到上限,也并不意味着账户会立即被封禁。亚马逊会先将违规账户标记为严重违规,并将其账户状况评级分数(AHR)降至零分。此时,账户将面临被停用的风险,同时亚马逊会通过邮件通知卖家。在停用账户之前,卖家将有3天的宽限期来解决重复违规的警告。如果在此期间成功解决违规问题,账户将不会被停用,账户状况评级也将相应更新。否则,账户将被停用,直至申诉成功。





面对亚马逊即将升级的重复违规政策,卖家们需高度重视并采取相应措施:


避免违规操作。卖家应时刻警惕,确保不触发亚马逊的任何政策红线,特别是要避免在同一问题上重复犯错。密切关注账户健康控制面板由于亚马逊的误判情况时有发生,卖家需要定期查看账户健康控制面板,以确认是否存在任何潜在问题。若收到“High-Repeat violation”的警告,应立即提高警惕,因为这可能是账户即将被封禁的前兆。相比之下,若提示为“no-impart”,则通常表示问题不大,无需过度担忧。


加入账户状况保障计划。加入该计划后,卖家可以在店铺出现违规或封店警告时,迅速通过黄色按钮与亚马逊的账户专员取得联系。在专员的指导下,卖家可以更高效地进行店铺申诉,从而提高申诉成功率。


定期自查与预防。随着旺季的临近,卖家应更加频繁地检查账户状况,确保所有政策均符合亚马逊的要求。总而言之,卖家们应时刻保持警惕,通过避免违规操作、密切关注账户健康、加入保障计划及定期自查等策略,有效应对亚马逊的重复违规政策,确保店铺的稳健运营。


总而言之,卖家们应经常交流,留意亚马逊平台的各种最新动态。针对这项最新政策,卖家日常运营中更要多加注意,团队内部建立定期自查机制,避免因小失大。


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