近日，习近平总书记对社会工作作出重要指示。志愿者、志愿组织、志愿服务工作者要认真学习贯彻习近平总书记重要指示和中央社会工作会议精神，深刻领会党对志愿服务发展的新要求新期望，把握正确方向、主动担当作为，为社会工作与志愿服务高质量发展作出新贡献。
志愿者站位要更高：自觉服务党的事业
中国式现代化对志愿服务提出新的要求，志愿者要站在党的事业发展高度，重新认识开展志愿服务的意义和价值。
社会工作事关党长期执政和国家长治久安。志愿服务作为党的社会工作的重要组成部分，也发挥着不可或缺的作用。要广泛深入宣传习近平总书记重要指示精神，让更多志愿者提高认识。一是通过丰富多样的服务活动弘扬“为人民服务”的宗旨，让广大群众感受到党的温暖。二是通过奉献和服务树立党的形象，获得群众认可。三是在志愿服务中建立党与群众的纽带，激发广大群众关心与支持党的事业发展。四是在志愿服务中培养和锻炼基层人才，引导优秀志愿者加入党组织、成为党组织骨干，发挥重要作用。
我们推动社会工作与志愿服务发展的同时，也要让广大志愿者提高思想觉悟，更好地服务好、满足好群众的需求。在北京大兴调查时，我们发现党员志愿者吴学芳，七八十岁高龄仍坚持做文明实践志愿者，全心全意为社区办好“红色板报长廊”，既展示共产党人革命奋斗的历程，又呈现中国特色社会主义新时代的风貌，吸引了来自全国各地的党员和群众观摩学习。通过红色志愿服务，让广大群众了解党的历史、拥护党的政策，真心实意听党话、跟党走，推动中国式现代化，志愿服务大有可为。
志愿者立场要更稳，乐于为人民奉献
社会工作和志愿服务的发展，归根结底是为了人民的幸福安康，这就要求志愿者要坚持人民立场、人民至上，努力实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。一是开展志愿服务的出发点和落脚点都是为了人民，用心用情用力为群众办实事。二是开展志愿服务要贴近群众，按照群众的愿望、需求提供关爱帮扶。三是要解决好群众的急难愁盼，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。四是将群众利益放在首位，积极通过志愿服务为人民群众创造幸福。
郭明义、徐本禹等就是这方面的典范人物。郭明义长期坚持为希望工程捐款，参与无偿献血、捐献造血干细胞等，以“学雷锋”助人为乐视为自己的人生追求。徐本禹从大学起就深入贵州山区支教，带动一支支“本禹志愿服务队”出现，为社会营造邻里守望、友善互助的氛围。如今，郭明义兼任全国总工会副主席、中国志愿服务联合会副会长，徐本禹担任共青团湖北省委副书记、中国青年志愿者协会副会长，仍然坚持带领志愿者队伍定期前往社区、农村开展服务，为老人、儿童、残疾人提供关爱帮助。这就是坚持人民立场的体现，时时刻刻为人民谋利益、为人民谋幸福，值得广大志愿者学习和仿效。
志愿者热情要更高，积极参与社会治理
广大志愿者要按照习近平总书记的要求，坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路，为化解矛盾、防范风险作出贡献。一是弘扬与发展新时代“枫桥经验”，创建“红枫义警”等多种形式队伍，在义务巡逻、维护治安中发挥作用，守护人民群众的生命财产安全。二是深入社区及时发现矛盾纠纷苗条，防患于未然。三是开展协助信访工作，了解信访人员诉求，推动问题妥善解决。四是开展普法宣传，引导群众理性维权。
近年来，各地都探索出许多优秀经验做法。如深圳市宝安区航城街道群众诉求服务中心，党员志愿者联合“两代表一委员”，以“情理法组合拳”调解引导，产生良好效果。浙江省宁波市“红领之家”党员志愿服务队，以找茬、接茬、解茬、督茬等四个步骤开展“百姓茬话会”志愿服务，有效发现问题、解决问题，营造和谐村社。
志愿者服务要更实，更好满足群众需求
新时代抓好凝聚服务群众工作，就要深入社区、农村，做好满足需求与引领需求的服务，为人民群众创造更多的美好和幸福。
一是要深入群众了解实际困难与需求。探索开展“微心愿+微志愿”，即收集社区和农村一老一小、残疾人、低收入群体的特殊需求，一方面吸引爱心人士捐助，另一方面鼓励爱心志愿者结对帮扶，解决困难、改善生活。二是适应中国特色社会主义新时代的要求，善于在志愿服务中引领需求。志愿者不仅仅是满足群众的诉求，而且帮助群众获得更多的帮助，提升生活质量，共享美好生活。如推进“适老化改造”，为社区农村老人建设多类型的适老化设施；在助残服务中推进“结对出行”，让残障人士便捷出行，获得更多机会。三是为广大群众创造更好生活，通过将时尚文化、非遗技艺、精美艺术等引进社区农村，让群众感受新时代的美好。特别是伴随网络时代的发展，科学技术的进步，如何让智能技术、AI技术等在志愿服务中获得推广，通过志愿者的传播和普及惠及城乡群众，是值得探索的路径。
志愿者素质要更强，推动高质量创新发展
志愿者要积极贡献力量，推动新时代社会工作高质量发展。《关于健全新时代志愿服务体系的意见》提出“志愿服务是社会文明进步的重要标志，是新时代党引导动员人民群众贡献智慧力量、创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。”“贡献智慧力量”的说法，意味着志愿服务进入3.0阶段。
1.0阶段是2017年以前，很多地方法规和政策文件解释，志愿者是无偿奉献时间和精力，为社会进步与人民幸福提供服务的人。这里面的“精力”被一些人简单理解为体力，就出现认为志愿者是“免费劳动力”的误解。2.0阶段是2017年国务院《志愿服务条例》的颁布，提出“本条例所称志愿者，是指以自己的时间、知识、技能、体力等从事志愿服务的自然人。”这样，增加知识、技能的发挥，就更好发挥志愿者的素质特长。3.0阶段是2024年以来，《意见》提出志愿者“贡献智慧力量”，思维创新、创意创造等成为志愿服务的重要元素，为志愿者的发挥专业、发挥作用提供更多的空间。
广东省社工与志愿者合作促进会响应号召，开展“先锋+、智慧+、志愿+”的系列活动。“先锋+”为党员志愿服务的发展提供富有内涵、实效的创新项目，充分发挥党员志愿者的智慧特长，更好帮助社会人群。“智慧+”鼓励志愿者，尤其是科技志愿者、专业志愿者发挥优势，以科技赋能志愿服务、知识赋能志愿服务的途径，实现创新创造的目的。“志愿+”即对志愿者和志愿组织开展培训和辅导，提高专业能力、提高服务实效。在习近平总书记重要指示的激励下，广大志愿者、志愿组织和志愿服务工作者要更好地发挥智慧力量、专业优势、知识价值、技能特长，为创造人民群众的美好幸福生活作出贡献。
志愿者要更有情怀，以民族复兴为己任
新时代的志愿者既要仰望星空，也要脚踏实地。党的十八大以来，习近平总书记多次给志愿者回信，对志愿服务作出重要讲话和指示批示，阐述志愿服务的重要价值，勉励志愿者为他人送温暖、为社会作贡献，共同为实现两个一百年奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献力量。志愿者要充分认识新时代志愿服务的“双重功能”。一是服务国家战略。志愿者要以推进中国式现代化，实现中华民族伟大复兴的中国梦为己任，通过智慧志愿服务、专业志愿服务，在科技创新、产业转型、乡村振兴、社区治理、文化繁荣等领域发挥作用。二是服务民生改善。以提高人民群众的获得感、幸福感、安全感为己任，既做好“一老一小”、残疾人、特殊人群的关爱扶助，改善他们的生活条件，帮助他们共享改革开放的成果，也要做好邻里守望、友善互助的服务，让广大群众通过身边的志愿者感受社会的关心关怀。
中国青年志愿者协会开展的“西部计划”志愿服务、海外服务计划发挥重要作用。大学生“西部计划”志愿服务，鼓励志愿者走向西部、深入农村，开展支教、助农服务的同时，也为基层治理、乡村振兴作出贡献。青年志愿者海外服务计划前往亚非拉国家，提供助学、助农、助医、技术、文化等方面的志愿服务，助力友好国家和地区的发展。广大志愿者要带着国家情怀做好服务，要带着强烈使命做好服务，在志愿服务过程中作出自己的贡献。
广大志愿者要深刻领会、认真落实习近平总书记重要指示精神，科学有效开展志愿服务，为党和国家的事业发展作贡献，为人民的美好生活作奉献。同时在党建引领下做好社工人才与志愿者骨干的联动发展，不断壮大社会工作力量、志愿服务力量，在推进中国式现代化中展现更大担当作为。
