“最近天气比较冷，你家里房子暖气通上吗？”“通上了，天气也比较冷，你穿厚些……”
刚刚结束午休，家住颐和小区的独居老人孙美芳就接到智慧养老服务云平台服务热线的关爱来电。电话那头传来熟悉的声音，工作人员王正超照例先询问老人身心健康和近日生活状况，随后特意嘱咐她注意冬季防火安全等事宜。
独居老人孙美芳：“民政局免费给我们老年人发的小度，解决了我们老年人的好多事情。想姑娘的时候，按一下呼叫一下，就能联系上姑娘；尤其是紧急情况时候，比如说老年人发病、摔倒、发生意外，一按小度，就能联系到民政局工作人员，这对于我们老年人来说，确实起到一个很好的作用。”
每周2次主动关爱电话、老人紧急呼叫和救助、生活便利服务、政策咨询解答……这是临泽县智慧养老服务云平台为像孙阿姨一样的独居老人提供的暖心服务。随着人口老龄化趋势发展和人民日益增长的美好生活需要，该平台依托城乡独居高龄老人“一键通”应急呼叫系统，采用“平台+服务+老人+终端”智慧模式，对老人健康数据进行集中传输、储存和管理，4名工作人员通过24小时客服中心及信息化平台，不间断为老人提供全天候智能监测预警、提醒服务和上门服务，确保老人在出现意外情况时得到快捷、高效救助，平时也可享受到及时、周到的居家养老服务。
临泽县智慧养老服务云平台工作人员王正超：“依托‘一键通’应急呼叫系统，已累计为1400户独居老人、高龄老人、失能老年人提供视频回访、电话联系5.8万人次，为老人解决实际困难问题2873件，架起老人与政府、服务机构、家属子女、志愿者互联互通的桥梁，真正做到设施可达、信息可知、服务可及、情感可依，让民生服务更加贴心、更有温度。”（汪永凡）
视频制作：贾艺恬 王杰文 王英
编 辑：丁文娟
责 编：魏红光
审 核：李一波
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