小区物业大民生 温暖万家灯火
——彭泽县以党建赋能物业管理“绣”好基层治理之“花”
昏暗的路灯明亮了，坑洼的路面变平整了，小区用电隐患问题解决了……家住彭泽县钓鱼台小区的居民，纷纷点赞小区的变化。原来，是物业公司将居民反映的问题汇总至社区党委，社区党委向彭泽县住建部门申请改造项目，因地制宜解决小区居民生活中的烦恼。
这是彭泽县以党建赋能物业管理“绣”好基层治理之“花”的具体做法。今年以来，彭泽县探索建立“党建+物业”管理模式，通过明责任、建机制、重投入、强管理、抓示范，多管齐下、多措并举，持续健全“红色物业”工作机制，加快构建共建共治共享社区治理新格局，让基层治理在社区焕发新活力，让“红色物业”温暖万家灯火。
“安心、舒心、暖心”成为近期居民对彭泽县物业服务质效的评价。长期以来，物业管理一直是城市治理的难题，是居民反映问题多、矛盾纠纷频繁的领域，彭泽县是如何改变这一现状的呢？原来，彭泽县深谙“小物业、大民生”的道理，通过党建赋能，为物业管理注入“红色源动力”，打造了一批党建引领强、社会信用好、议事机制完善、服务水平高的示范物业服务企业。
彭泽县住建局副局长何满付介绍，彭泽县中心城区由3个镇9个社区组成，共有18家物业公司对城区52个物业小区提供管理服务。今年以来，彭泽县主要领导将“打造彭蠡先锋暖心管家，强化社区物业党建联建”作为基层党建“书记领航”基层治理类项目。按照建好组织、健全机制、建好队伍、打造好红色物业的要求，根据党建联建效果好、业主自治成效好、物业管理服务好的标准，在御景东方、御珑湾、和兴中央城、水岸明珠等小区开展“红色物业”建设，切实建立“党建引领、行业指导、基层主抓、业主参与、企业服务”的党建引领物业管理工作格局。
通过强化党组织引领，红色物业不仅优化了资源配置，还促进了政府部门、社区、物业及居民之间的紧密联动，形成“小事不出小区，矛盾纠纷就地化解”的良好局面。截至目前，成立了彭泽县物业管理行业协会、协会支部委员会以及4个物业企业党支部、4个物业联合党支部，依法依规成立业主委员会59个、物业管理委员会10个，选举楼栋长843人，党员比例达到了60%，住宅小区的自治组织实现了全覆盖。
“医生，我最近一直胸闷，麻烦帮我看一看。”“医生，我血压有点高，要注意什么？”近日，一场义诊活动在和兴中央城小区广场举行，前来看诊的居民络绎不绝。这是“红色物业”联动社区服务资源，为小区居民拓展的便民服务之一。
该小区的做法是彭泽县“红色物业”为民谋利、为民尽责的一个缩影。从用心服务业主，到推动和谐小区建设；从优化居住环境，到积极协调邻里纠纷；从解决“出行难”“停车难”“充电难”“晾衣难”，到大力开展居民喜闻乐见的活动……“红色物业”服务管理的内涵越来越丰富，也让物业服务更有温度、更接地气、更有价值。
聚焦群众需求，是改革创新的动力。今年以来，彭泽县坚持党的领导、群众主体、目标和问题导向三大原则，强化顶层规划，推行“社区吹哨，部门报到”多部门联动工作机制，通过细化信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈等各个环节，构建起了一个以乡镇为枢纽，多元主体共同参与、快速响应的治理体系，实行问题收集、社区汇总、乡镇吹哨、部门响应、结果反馈、考核评价闭环式工作流程，促进多方力量协同作战，切实解决群众难题。
方法有了，还得靠机制抓运行抓落实。彭泽县住建局联合属地乡镇社区对全县52个物业小区开展一月一考核，按照考核评比得分排出名次在媒体公布，并实行罚后奖先，对连续两次排名后5的物业公司责令退出物管市场。
目前，已有6家物业公司因履职不力被清退出市场，形成优胜劣汰的市场氛围，物业服务市场得到不断净化。同时，聘请第三方审计公司对全县18家物业公司自进驻小区以来的财务收支、合同履约、服务标准、满意度等方面进行审核，全力规范物业管理服务行为、提升业主满意度。
彭泽县还印发了《关于进一步推动党员参与城市基层治理工作的实施方案》，党员以“双报到双报告”形式，开展党建联建、参与社区治理。建立“长江夜话”党建引领基层治理议事平台，乡镇社区、职能部门和居民群众三方坐下来共商共议身边事。推进了城管、消防、市监、住建、公安等部门“执法进小区”联动协同，将服务与管理的触角深度延伸至每一个小区，实现精准对接与高效服务。
截至2024年10月底，成功办结了小区绿化、楼道清理、充电桩等问题事项3000余件，切实解决了群众的操心事、烦心事、揪心事，赢得了广大居民的认可与赞誉。
