宫家·互动
宫家沟通合作是我宫工作的重要组成部分，不仅承载着优化教育成效、提升教育服务的重任，更是落实民生、回应民生的具体实践。2024 年 11 月我宫结合家长开放月反馈工作，通过线上线下相结合的问卷调查向全体家长公开征集诉求，倾听每一个家庭的期待与需求，将教育民生工程落到实处，以实际行动回应家长及社会对高质量青少年校外教育的热切期盼。
情况报告
调查问卷得到了家长们的积极响应与大力配合。在此次调研中，总共投放了 3000 份问卷。经回收与整理，最终收回约 2637 余份，回收比例为 87.9%。调查结果表明：家长对青少年宫总体满意度颇高，对授课老师的整体印象“很满意”的比例为90.2%、“满意”的比例为 9.17%；对课程的教学质量表示“很满意”的比例为，91.4%，“满意”的比例为 8.22%；对授课老师与学生家长的日常沟通表示“很满意”的比例为92.4%，“满意”的比例为 6.72%。
家长开放月活动反馈意见落实推进会
家长的认可，是我们责无旁贷的使命；家长的诉求，是我们郑重对待的关键所在。面对家长提出的问题与合理化建议，我宫第一时间召开推进会议，直面回答，共同研讨每一条家长反馈信息。我们将秉持“越早越好，能办尽办”的原则，全力以赴解决家长的殷切期望与社会的广泛需求，不遗余力，务见成效。
目前已针对部分意见进行自查和提升。现将家长重点关注的各方面意见进行逐项反馈。
研讨分析 问题解决
教育课程方向
1、最期待的课程中提到轮滑、琵琶、厨艺烘培、羽毛球等课程内容。
除羽毛球课程外，其余课程将在春季和暑期陆续推出，羽毛球课程有较高的场地要求，我们将进一步深化与各部门的协同合作，全力争取拓展出符合要求的场地，并广泛吸纳优秀的师资力量，力求尽早推出羽毛球课程，以满足广大学员的学习需求和家长的热切期待。敬请大家期待与关注我们的新课程动态。
2、（家门口青少年宫）希望能增加课程种类。
家门口青少年宫依据实际情况，已开设美术、书法、中国舞、拉丁舞、主持与表演、声乐、古筝、电子琴、钢琴、跆拳道、篮球、潜能思维、幼儿编程，涵盖艺术、科技、体育等多领域课程。
明年春季还将增设儿童体适能、武术散打、街舞、足球、乐高、象棋、围棋等项目。各宫点条件不同，由于场地局限，下一步我们将联合多部门，拓展场地与师资，确保服务下沉，助力孩子全面发展。
3、（家门口青少年宫）希望孩子能有更多登上舞台展示的机会。
我宫每年于各级各类平台构建60余场展演活动，今年家门口青少年宫已有10余个节目登台演出。自本月起，我们将不定期开展家门口学员们的节目展演活动，每月不少于一场。包括但不限于班级小舞台、青少年宫剧场汇演、乡镇街道展演，亦或是省市级高水平竞技舞台，我们都将全方位地给予孩子们充分展示自我的珍贵机会，助力他们在艺术之路上不断成长与蜕变。
4、学习器乐的孩子家里无法及时练习的话，回课的效果不好。希望老师能给点建议。
我们计划在暑假前推出“亲子陪练汇”项目。秉持公益普惠的理念，以亲子辅导的创新形式开展，致力于为孩子们创造更多巩固与提升的机会。我们热忱欢迎有能力、有热情的老师与家长踊跃报名参与陪练，携手为孩子们的音乐素养提升助力。
同时，我宫的音乐老师们也将积极行动起来，开展点对点的贴心沟通服务，深入了解孩子们的课后练习状况，精准回应他们在练习过程中的需求与困惑，为孩子们在器乐学习的道路上保驾护航。
服务展示方向
5、希望能增加亲子沟通类课程、讲座和周末托班等服务。
本月，亲子类沟通课程将以周末大讲堂系列活动的形式陆续呈现。课程聚焦亲子沟通技巧与情感增进策略，助力构建和谐家庭关系。有需求的家长可关注相关活动通知，报名参与。
此外，周末托班服务也在精心筹备中，将于明年春季正式推出，为家长们解决后顾之忧。
6、目前的研学类活动都集中在二年级以上，希望能增设适合小龄段的研学活动。
上周已开展一场涵盖一至五年级学生的亲子研学活动。接下来，我们将以更广阔的视野拓展服务至更多的年龄段。同时，还将逐步增加活动频率与场次，矢志为全龄段孩子打造丰富多彩、独具意义的公益研学体验，让更多孩子在研学旅程中探索世界、收获成长，共享优质教育资源与精彩课外生活。
设施设备保障
7、一到五层洗手间没有洗手液，能否升级一下服务。
本月内，我们会完成公共区域洗手液设备安装事宜，确保公共区域的卫生设施得到进一步完善。同时，也期望家长们能够与我们携手并肩，共同维护这一良好的环境保障。
8、天气转凉，一楼舞蹈教室比较冷，孩子上课需穿练功服很单薄，希望能及时开空调、增加更衣室取暖设备。
本周，已开启空调设备，在本月内，我们还会在更衣室内增设取暖设施，致力于全方位地为孩子们构建一个温暖惬意、宜学舒适的学习与换装空间。
9、天气渐冷，书画教室清洗画具相关用品，用水需求大，水温寒凉，能否安装热水宝等相关产品，提升服务。
鉴于该设备的用电安全至关重要，现阶段我们已先行在非教学区域进行安装并开展调试与试用。待经过严格检测，确保其安全性与可行性达到标准后，随即在各教室进行设备加装，我们始终秉持着对孩子负责的态度，认真对待每一个环节，让我们一起守护孩子们安全、优质的学习环境。
10、（家门口青少年宫）建议部分教室增加教学一体机。
相关设备已纳入采购计划，目前我们正积极评估各社区家门口青少年宫的教室条件，只要条件允许，都会配备相应设备，预计在春季能够落实到位。同时，考虑到孩子的视力健康，我们也会严格控制多媒体的观看时间，在借助多媒体提升教学质量与保护孩子视力之间寻求平衡，尽可能满足家长们的不同关切。
我们深知，落实民生、回应民生，不仅在于数据的收集与分析，更在于将家长的每一条建议转化为实实在在的改进措施。因此，青少年宫已迅速行动，针对问卷中反馈的问题与建议，制定详尽的落实方案，从课程设置到师资力量，从设施设备到宫家沟通，全方位、多角度地进行优化与提升。未来，北仑区青少年宫将继续以民生为导向，以家长及青少年的需求为核心，不断探索创新，与广大家长携手共同构筑优质良好的教育生态环境。
编辑：章佳宇
一审：陆艳霞
二审：干凌芝
三审：王静春
