供应商不能及时交货时，这可急坏了一群人。这该如何是好，该找谁来搞定？
不少人肯定会说：“找采购啊！供应商是采购找的，订单也是采购下的，不找ta找谁去？”
采购人员遇到交期延误的情况，本能反应总会责怪供应商：“答应交的货怎么又晚了”供应商则尽量的赔不是，不敢得罪采购方，主要是不希望破坏彼此生意往来的关系。
但是，交期的延误都属于供应商的过失吗？
日常采购中，如果处理不当，交期的延误是经常发生的，而影响交货期的因素太多。比如：
生产状况方面：产能满载，无法将订单排入生产。因为订单批量数太小，供应商将几批订单合起来才生产。生产技术水准跟不上所需。制程中的不良率、重工率过高。生产计划不妥当。内部出货检验不合格。
生产管理方面：材料欠缺，零件交期很长。进度管理不善。品管制度做法不落实。交期时间的估计错误。出货文件错误。报价错误。供应商缺乏责任感。
沟通协调方面：临时更改设计或规格，对新材料规格未作充分沟通。品质要求说明不清楚。
对图片、规格的了解不一致。生产计划不正确或变更，未能立即通知供应商。单方面的指定交期，双方没有定期审核进度。对双方的体制、作业不熟悉。
采购流程方面：供应商的选择不当，频频更换供应商。对供应商产能、技术调查不足。订单寄发的失误。采购价格过低。付款记录不佳。订单或要求事项不明确。对品质的要求不明确。未经常掌握进度。
由此可见，交期的延误并不都是供应商的过失，采购的一方也有相当大的责任。
对供应商交期的追踪改善应从交期改善指标的建立，以及问题发生的原因了解开始，逐步将实际与计划目标比较，以寻求改善交期的方法。
采购人员应时时秉持“预防”优于“治疗”的态度，能在问题发生之前主动向供应商询问沟通。
1．与供应商建立交期改善的指标，并使其了解计算的基准，以避免造成各说各话的现象。
2．统计交期问题的型态及了解其发生的原因，以及延迟交货与提前交货的比率，依照80/20的原则，进行重点项目管制。
3．定期向供应商公布交货绩效，检讨交货准确性的统计记录，并与交货计划目标比较。
4．与供应商制定改善交货准确性的行动方案与对策。
5．对供应商作持续的追踪考核检讨，直至交期获得改善为止。
在实际的工作中，采购员们面临的情况可能更加棘手，但是，办法总比困难多，找到问题点，与供应商齐心才能解决问题。
THE END
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