为了更好地服务于患者，中国医学科学院肿瘤医院山西医院（山西省肿瘤医院）消化内科以人文护理为本，关注患者的日常需求，从各方面、各角度考虑患者的需求，用“小举措”送出“大温暖”。不仅为患者提供了必需的护理技术服务，还为患者提供情感的支持，满足患者身心健康的需求。
推举“室长”，营造和谐病房环境
消化内科的患者根据治疗方案，往往需要反复住院，大部分都是“老病号”，彼此之间很熟悉。所以在晨晚间护理时，每个病房推举一名患者作为“室长”，监督本病房的卫生、是否违规使用大功率电器等问题。通过患者之间的交流，创造和谐病房环境，保持病房清洁整齐，保证病房用电安全，增加患者的舒适感和安全感。
输液报警器，让患者更省心
消化内科大部分患者的治疗需要大量输液，更换频率快，有些患者没有家属陪伴活动不便，在输液过程中，会出现液体输空的情况。为应对这种情况，科室购买了输液报警器，为有需要的患者免费提供，不仅解决了实际问题，还能让患者安心休息。
多种形式的健康宣教，满足患者需求
对于消化道肿瘤疾病患者来说，在用药期间难免会出现消化道反应。营养健康教育尤为重要，患者对病情的了解和饮食的掌控，对治疗的效果影响也很大，所以宣教无处不在。
入院时，护士会根据患者病情和自身状况，进行病区环境和饮食的宣教；医嘱有变动时，责任护士会根据医嘱再次为患者做相应的饮食宣教。每个病房都有健康宣教的手册，方便患者翻阅；护理站及病房墙上贴有健康宣教二维码，责任护士会指导患者及家属扫码观看。
走廊悬挂彩色油画，为患者营造舒适康复环境
消化内科病区的走廊里悬挂着一幅幅色彩斑斓、生动绚丽的油画。这些画作来自于科室医护人员的子女，病区护士长杨琳精心收集整理，通过色彩调和，使病区环境生动活泼，营造出一个充满艺术气息和人文关怀的康复空间，为肿瘤患者带来心灵上的慰藉，助力他们战胜恐惧与焦虑，积极面对治疗过程。一位正在接受化疗的患者表示，每次经过走廊，看到这些美丽的油画，心情都会变得轻松许多，通过画作感受到了生活的美好和希望。
科室医护人员也表示，这些油画作品为紧张忙碌的工作环境增添了一抹亮色，有助于缓解工作压力，提升工作效率，也促进了医患间的交流与互动，增强了彼此之间的信任与理解。
科室护士长宋爱华表示，这一举措不仅体现了消化内科对患者心理健康的关注和重视，也展示了科室在提供高品质医疗服务的同时，注重营造舒适、温馨的就医环境。相信在这样的环境中，患者们能够更加积极地面对治疗。
病房设置爱心手机充电盒，方便你我他
医护人员在查房时经常看见患者或家属为了方便而使用床边的医用电源充电，存在安全隐患。针对这一问题，病区护士长杨琳在病房通用电源处设置手机充电盒，方便大家在充电时放置手机，有效保障了患者就医安全。细微之处显用心，一个小盒子承载了医护人员对患者的关怀和对工作的负责，也成为了医护患之间爱心连接的纽带。
小结
这些措施不仅提高了患者的满意度，也提升了护理人员的服务意识，构建了和谐的护患关系。“想患者之所想，急患者之所急”，消化内科一贯秉承人文护理理念，以人为本为患者提供细致入微的帮助，不断精益求精，永不止步，做有温度的护理人。
来源：山西省肿瘤医院订阅号
