户外花园、宠物小床、清理套装……走进上海松江广富林希尔顿酒店特设的宠物友好房，温馨之感扑面而来，精致的整体布局、齐全的宠物用具，“毛孩子”在尽情游乐区撒欢玩耍，宠主则能在室内安心享受。在上海工作的“95后”王女士曾携带自己的雪纳瑞犬入住了酒店的“宠物友好房”，回忆起入住经历，王女士直言，令她满意的不仅是客房里提供的宠物用品、食物，更多的是可以带着宠物一起户外用餐，拍照打卡。“宠物友好服务让我的情绪价值拉满。”王女士说。
事实上，贴心的服务早从办理入住就已开始。记者了解到，凡携宠入住酒店的客人，均可借用宠物推车，并获赠专属宠物毛绒玩具。手续完成后，住客可以带着爱宠从花园步道通行，穿过木质小门就能直达房间。
谈起上线“宠物友好”服务的初衷，酒店相关工作人员透露，近几年询问宠物是否能一同入住的客人正变得越来越多，酒店一旦无法提供“携宠入住服务”，便会流失一大批客人。作为坐落于“上海之根”广富林文化遗址的酒店，希尔顿不但出游高峰时期客人多，同城客人也不在少数，尤其是20岁到35岁的年轻人更是主要入住群体。“这部分人群中，有宠一族的比例高，携宠入住的需求也旺盛。”该工作人员表示，也因此催生出了“宠物友好酒店”等消费新场景，酒店也于今年年初首推宠物相关服务，力求为更多“有宠一族”打造人宠共享的舒适空间。
值得一提的是，经过数月的实践，在今年诞生的大众点评宠物友好酒店“必住榜”中，上海松江广富林希尔顿酒店名列其中。有业内人士分析认为，上榜酒店既是对其服务品质的肯定，也是客人认可的具象表现，同时，对于酒店而言，也能在榜单中获悉更多行业新趋势，优化自身服务。记者了解到，今年，透过“必住榜”选择入住的客人为希尔顿酒店带来约30%的客流增量。
文字：张立
图片：受访者供图
编辑：周加姚
