知名品牌被爆吃出异物

近日，消费者李女士称，2024年12月23日，她在喜之郎线上官方旗舰店购买了200g*8碗的喜之郎果冻。但在食用过程中，发现其中一碗未开封的果冻里有一根头发。

李女士表示，发现头发后，她立即联系喜之郎官方旗舰店，店家要求她将问题果冻寄回核检，未提供任何关于核实流程、处理方式或赔偿的明确说明。由于担心果冻寄回后可能直接被销毁，她没有同意这一方案。商家随后又提出工作人员线下核查实物后再进行处理的方案，但商家仍未涉及如何赔偿。

记者联系到喜之郎线上官方旗舰店，对方表示暂不接受第三方质询。

随后，记者联系涉事电商平台，一工作人员表示，涉事的旗舰店为品牌官方入驻，对消费者反映的喜之郎果冻发现异物问题，已第一时间协调、督促喜之郎处理，目前商家与消费者正在沟通解决。

对此，记者致电喜之郎官方客服，对方表示会将问题反馈至相关部门，截至发稿未获回复。

“果冻，我就要喜之郎！”“明天的明天，你还会送我水晶之恋吗？”这些耳熟的广告语，是否勾起了你的回忆？

据公开资料显示，在1999年，喜之郎就占领了我国果冻市场83%的份额；2014年，喜之郎的年销售规模达到85亿元。时至今日，喜之郎拥有1000多个经销商、上万个分销商，建立了遍布全国的销售网络，年销规模超100亿元。

广东喜之郎集团有限公司成立于1992年，目前总部设在广东深圳，全国设立超过40家分公司。而其主营业务是生产和销售果冻布丁、海苔、奶茶及巧克力饼干四大系列产品，拥有“喜之郎”“优乐美”“水晶之恋”“美好时光”和“开心时间”等多个品牌。