根据各区（市）县文旅部门核查、统报数据，现将2024年11月4日-10日投诉量排名靠前的旅行社公布如下：
上述旅行社受投诉主要事项为：擅自增加购物或自费项目、行程前擅自加收旅游费用、食宿不达标、景区内小交通费收费不合理。
对连续三次排名靠前的旅行社：四川省九野假期国际旅行社有限公司、四川星际之旅国际旅行社有限公司、成都携程国际旅行社有限公司、四川山居国际旅行社有限公司、成都中国旅行社有限公司，成都市文化广电旅游局将纳入全市文旅行业重点监管对象名录，依法依规实施高频监管。
本周新增2家立案开展调查的旅行社：成都华夏国际旅行社有限公司金牛二十二分社、四川省中国国际旅行社有限责任公司顺城大街分社。新增7家受到行政处罚的旅行社：成都中国旅行社有限公司顺风路门市部、成都中国旅行社有限公司青羊八分社、成都中港国际旅行社有限公司金牛第一分公司、成都川蓉行国际旅行社有限责任公司、成都传祺旅行社有限公司、成都华夏国际旅行社有限公司金牛第三分公司、四川省中国国际旅行社有限责任公司都江堰灌口分社。
成都市文化广电旅游局提醒广大游客：选择正规、投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团。出行签定合同，全面详细甄别合同条款，明确旅游行程、住宿、餐饮、用车、导游、经双方协商一致的购物店或者另付费项目安排等内容。付款应慎重，付款后及时索取发票或收据。旅游费直接汇入旅行社对公账户，尽量避免汇入销售人员个人账户；旅行中理性消费，按需购物，不要轻信商家的“花式促销”套路，谨慎购买名贵中药材、珠宝玉器、祈福物品、保健品及其他大宗、贵重商品。依法理性维权，在旅途中如发生违反合同的旅游纠纷或服务质量问题，请及时与导游和旅行社沟通协商，或拨打12345政务服务热线，保留好合同、交易明细等重要凭证，保障自身合法权益。
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