肃南县税务局立足县情、税情，积极创建新时代“枫桥式”税务分局，根据“一碗奶茶”调解法，创新推出“奶茶服务”涉税纠纷调解工作法。
在肃南县税务局的办事大厅内，前来办事的杜女士是来自康乐镇的群众，因房屋租赁税款存疑，特来咨询复核。税务局工作人员在安抚情绪的同时，一碗奶茶也被端到了杜女士面前。经了解，因出租房屋性质不同，与其亲属邻居缴纳的税款自然存在差异。随后，税务局调解人员向杜女士详细讲解了相关业务的征收依据及政策法规。
肃南县税务局在探索民族聚居地区税费矛盾争议调解的过程中，根据“一碗奶茶”式调解法，提出了相应的税费矛盾调解办法，推动矛盾前端化解、问题源头治理、纠纷就地解决。截至目前，肃南县税务局通过“奶茶服务”，已顺利调解涉税争议15起，解决纳税人、缴费人实际问题21件，纳税人满意度达100%。
张掖市融媒体中心记者 华尔旦 兰海鹰 张忠宽
