涨涨涨！意外暴涨！
民生
2024-11-05 15:12
江西
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近期，多个电商平台开启“双11”活动，随着家电消费热度攀升，快递包裹量也大大增加，电视纸箱在二手平台可卖数百元引起热议。在二手交易平台，不管冰箱、彩电还是洗衣机，这些家电包装箱挂出的价格都不低。大部分电视机原包装箱售价从20元到150元不等，有的甚至卖到500元。有纸箱卖家表示，买纸箱的很多人都是为了售后，还有些人买回去是因为搬家，也有人是为了出售二手闲置家电，需要一个包装。据报道，杭州的刘先生表示，今年“双11”期间买了一台85寸的品牌电视，想退货时被客服告知需要有原包装才能退，可他原来的纸箱已经送给小区保洁阿姨，只能选择去二手平台重新买。最终纸箱（50元）加上运费（叫货拉拉40元），一个电视机二手包装箱让他花掉了90元。以70寸的发物流全套液晶电视包装盒为例，网上售价在120元左右，某商户的85寸的发物流全套专用包装盒售价为213元。这么一对比，二手的性价比显然更高。目前，废品站回收纸箱的价格通常在0.3元/斤~0.7元/斤，一个电视机纸箱也只能卖10元左右，但在二手交易平台上，价格可以翻几倍。据了解，不少消费者在退货电器时，被品牌要求须有原包装箱。从法律角度来看，有原包装才能退换货，这是商家在限制消费者的退换货权利。- 其次，根据消费者权益保护法及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，退货商品是否“完好”，指的是商品本身、配件、商标的标识完好，包装盒并不在确定商品是否完好的范围。
- 最后，消费者权益保护法也规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
因此，需要原包装才能退换货，是减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任的做法。由此看来，退换家电需有原包装的规矩该变变了。不仅因为这一要求不符合法律规定，还因为向消费者索要包装费，不利于家电品牌进行宣传推广，无形之中还会降低商家的信誉度、美誉度。更何况，在“三包”期间出现问题，商家不能以没有包装为由，拒绝承担法定的“三包”义务。包装费用、运输费用应该由商家和厂家承担，不能转嫁给消费者。你家里有吗？
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