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今天(10月14日),在第55个世界标准日来临之际,四川天府新区市场监管局联合万安、兴隆、煎茶等街道,在辖区内广泛开展以“美好世界的共同愿景”为主题的宣传活动。
△ 活动现场
“标准是一种规定。就拿大家关心的米面油等食品来说,这些产品合不合格、质量过不过关,评判的依据就是食品安全各类标准……”活动现场,工作人员用一个个生活案例告诉市民们,标准并不抽象,而是与大家的衣食住行生活息息相关。工作人员向市民发放了标准相关宣传科普资料,并介绍了当前四川天府新区公园城市标准化相关工作成效。
△ 活动现场
△ 执法人员检查天府和悦广场商家
“大型商圈由于经营主体众多,消费者的诉求总量较大,不少商家存在对消费投诉处置流程不了解、反馈消费者不及时、法律法规知晓度不够等情况,不能及时满足消费者诉求,甚至影响到自身的正常经营管理。”万安街道市场监管所相关负责人介绍。
“《购物中心及中大型超市投诉处置规范》抓住了繁荣商圈消费投诉工作的重点和痛点,是我们用标准化帮助经营者提升消费质量服务的有力尝试。”四川天府新区市场监管局相关负责人表示,“商家能够科学高效地处置消费投诉,就能将更多精力放在改进自身经营管理、提升服务质量上。”