当下自媒体蓬勃发展，网络空间成为了公众自由表达的重要平台，但关于名誉权的纠纷也随之俱增。近日，文水法院孝义法庭成功调解了一起“短视频”引发的名誉权纠纷案件。
基本案情
2024年6月，消费者王某购买了商户刘某的产品，不料在使用2个月后，产品出现瑕疵，王某遂找刘某理论，然交涉未果，于是王某以商品存在质量问题为由向有关部门投诉。可是经调查，该商品质量不存在不合格问题。王某见投诉无果，便在抖音平台上发泄自己的不满，发布了偏激言论。视频一经发出迅速传播开来，使得刘某的心理和商誉都受到影响，便一纸诉状将王某告上法庭，要求其删除言论、赔礼道歉并赔偿其精神损失。
案件受理后，孝义法庭的法官没有“一判了之”，而是将工作重心放在了情绪疏导和沟通调解上。经过几轮调解，双方当事人情绪比较激动，难以达成合意。为避免调解过程中冲突升级，法官特让双方子女参与调解，先让子女“明事理”，再降双方“火力值”，双方子女合力劝导当事人，在稳定当事人情绪上表现出明显效果。随后法官采取“背靠背”的调解方式，耐心倾听双方诉求，站在各自立场，引用类似案例，引导当事人理性思维，逐步化解心结。
经过法官和双方子女的不懈努力，王某认识到自己的不当言论视频给刘某造成的困扰，当面向刘某道歉。刘某也被王某真诚的态度所打动，同意在王某删除相关视频并道歉后，不再追究其他责任。最终，在孝义法庭的主持下，双方握手言和，一场因网络言论引发的风波得以平息。
在自媒体时代，每个人都有麦克风，但言论自由并非无边界，网络空间是交流思想、促进理解的桥梁，而非引发争执、伤害他人的战场。
孝义法庭坚持和发扬新时代“枫桥经验”，高度重视调解在化解矛盾纠纷中的重要作用，坚持“调解优先、调判结合”的原则，通过耐心细致的调解工作，努力促成当事人双方达成和解，真正实现案结事了人和。2024年1-9月，孝义法庭审结的101件案件中，其中75件通过调解或撤诉解决。下一步，孝义法庭将以“枫桥式人民法庭创建为抓手，持续深化多元解纷，以更高效、公正、透明的司法服务，满足人民群众的司法获得感。
责编：穆沛方
来源：孝义人民法庭
编辑：康昭轶
