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为深入落实党建引领“有诉必应马上办”工作机制，城中区礼让街长江路社区从“快速响应市民诉求”入手，从“用心解决民生诉求”做起，始终坚持“群众利益无小事”的服务宗旨，严格按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的工作标准，积极认真地解决群众多元化诉求，把群众呼声作为“第一信号”，把群众满意作为“第一标准”，对上级交办的“12345”政务服务便民热线事项，做到事事有回音、件件有着落，全程跟踪，切实畅通听民声、解民困的“第一通电话”。
接诉即办解民忧，主动作为赢民心。近日，礼让街130号院居民反映“家中上下水出现严重堵塞，生活受到影响”。长江路社区在接到居民诉求后，当即启动应急协调机制，社区工作人员联系楼院负责人，同时紧急召集专业疏通人员赶赴现场，共同研判管网堵塞状况，确定疏通方案。
多措并举纾民困，强化服务聚民心。经过紧张有序的筹备，12月4日疏通作业正式展开，专业施工团队运用先进疏通设备，对化粪池及下水井进行全面、细致的清理疏通。作业过程中，社区工作人员全程监督，确保疏通工作高效、安全推进。历经数小时奋战，困扰居民多日的管网堵塞问题得以彻底解决，居民家中上下水恢复畅通。社区此次快速有效的协调处理行动，不仅解决了居民的燃眉之急，也彰显了社区对民生问题的高度重视与责任担当。居民们对社区的积极作为纷纷点赞，称“社区真正做到了为居民排忧解难”。看着流水通畅的下水管道，居民的脸上露出了满意的笑容。
下一步，城中区礼让街街道长江路社区将以解决居民需求和提升居民幸福感、安全感为出发点和落脚点，立足本职工作，做到问题不回避，及时找准问题难点症结，深刻剖析居民反映问题本质，共同寻找突破口解决问题，定期将群众反映重点问题“回头看”，通过落实“办前沟通、办中联动、办后先访、办结反馈”工作机制，办好一件件实事，使“有诉必应马上办”成为“为民解忧”的驱动力和助推器，进一步获得群众的广泛认可、支持和点赞，不断提升居民的获得感和满意度。
来源：城中区礼让街街道办事处
