【健康中区】暖心服务获称赞 细微之处显真情
政务
2025-01-15 20:04
青海
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1月13日，西宁市城中区南滩社区卫生服务中心就接到了来自“12345”政务服务的一份“感谢”工单，“我父亲居住在城中区南山路尚品苑小区，每次南滩社区卫生服务中心工作人员都会上门为我父亲做导尿服务，医生服务态度好，对南滩社区卫生服务中心全体医护人员表示感谢。”![]()
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家住尚品苑小区的何爷爷，81岁高龄，是辖区失能老人，2024年7月3日，中心接到何爷爷家属的“您点单 我服务”电话，电话中说道，家中80岁的老父亲行动不便，长期卧病在床，不能自行排尿，询问工作人员能否上门进行导尿服务。中心接到电话后，第一时间安排“您点单 我服务”医疗服务团队医护人员前往患者何爷爷家中。医疗团队到达患者家中进行病情评估，签署知情同意书后，准备好导尿包，操作就在这间10平米的小屋开始了，戴手套、消毒……护师何娟熟练地进行着操作，动作轻柔，整个过程中老人没有出现任何不适症状，留置导尿顺利完成。临走时，医务人员又细心叮嘱家属护理的注意事项，家属对医务人员专业的技术和贴心的服务赞不绝口，嘴角扬起的弧度是发自内心的感激。自2024年7月至今，中心已陆续为何爷爷上门服务8次，真正解决了何爷爷长期卧病在床不方便去医院的困难。中心通过开展“您点单，我服务”线上点单特色医疗服务活动，客观准确、实事求是地为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供居家医疗上门服务，满足大家个性化、差异化、专业化的护理服务需求，大大降低患者就医成本，减轻家庭经济负担，解决行动不便患者就医难题，让患者足不出户便可享受到高质量、专业化的服务。目前已出诊家庭医师900余人次，上门服务450余次，自活动开展以来，受到了广大患者及家属的一致认可及好评。“服务群众零距离，破解群众看病难、看病就医不够便利的难题”是中心一直以来秉承的工作理念，接下来，中心将紧贴患者需求，持续优化“您点单 我服务”特色医疗服务，不断提升服务质量、创新服务类型，切实解决居家患者急难愁盼问题，解患者燃眉之急。
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