看到直播间1599元的低价飞天茅台,却被客服告知不开发票,没多久店铺竟显示已关店。
“主播在介绍产品信息时仅提及‘茅台集团’,却刻意省略了全称中的‘保健酒业’部分,让人不禁疑惑真正的生产厂家究竟是谁?”
“买赠促销活动屡见不鲜,但主播对赠品的描述却模糊不清,导致消费者收到的赠品与预期大相径庭。”
NO · 1
“低价诱饵”,真假难辨
消费者在直播间被1599元的飞天茅台吸引,主播的种种承诺更是心动不已。然而,准备下单时,却被告知无法开具发票,更令人震惊的是,不久后店铺竟悄然关闭,商品链接也荡然无存。
类似的情况在黑猫投诉平台上屡见不鲜,不少消费者在购买低价茅台后,发现店铺关闭、无法发货或收到的商品质量堪忧。平台客服表示,店铺关闭可能因商家主动关店或被举报投诉等异常问题导致,而超过下单后15天的维权时限,消费者将面临极大的困难。
剑南春、五粮液等知名品牌也相继发布公告,提醒消费者警惕打着“破价”“补贴”等名义的售假行为。专家建议,消费者在购买商品时应及时保留证据,包括直播视频截图、商品页面描述、下单记录等,以便后续维权。
NO · 2
赠品迷雾,价格与规格的双重陷阱
在直播间的另一角,赠品成为了卖家吸引消费者的又一利器。然而,赠品的真实价值和规格却往往让消费者雾里看花。有消费者在直播间购买郎酒时,发现主播对赠品的介绍含糊其辞,仅重复“买六送六”的口号,而未明确赠品规格。当他询问店铺客服时,才得知赠品实为280毫升的小瓶装,与所购商品480毫升的规格大相径庭。
有律师指出,将赠品价格附加至所售商品购买价中,营造出商品价格实惠的假象,可能会误导消费者。同时,主播在直播中未明确告知赠品规格,也存在误导消费者的可能性。消费者在购买时,应仔细询问并保留相关证据,以维护自己的合法权益。
NO · 3
“扫码价”乱象,虚假比价的深坑
“扫码价近两千元,直播间下单不到五十元”,这样的比价乱象在直播间屡见不鲜。经营者通过虚构被比较价格,诱导消费者做出购买决策。然而,当消费者收到商品后,却发现实际价格远低于扫码价,甚至与其他平台的价格相差甚远。
贵州茅台酒厂(集团)保健酒业有限公司也发布声明,警惕违规利用“茅台集团”等名义误导消费者的行为。记者调查发现,部分直播间在介绍产品时仅提及“茅台集团”,而对企业全称中的“保健酒业”则避而不谈,导致消费者产生误解。
此外,部分店铺页面还存在价格标注混乱、产品名称与实际不符等问题,严重侵犯了消费者的知情权和公平交易权。专家建议,消费者在购买时应仔细核对产品信息,避免被虚假比价所迷惑。
▲某电商平台一家自营店铺售卖的标称“贵宾酒A30以及升级版”在产品名称和信息处仅写“茅台集团”,且标注的价格让消费者云里雾里。电商平台截图
直播间名酒销售的乱象让消费者防不胜防。作为消费者,我们应保持警惕,仔细甄别产品信息,及时保留证据,以便在遭遇欺诈时能够维护自己的合法权益。同时,我们也呼吁相关部门加强监管力度,净化直播电商环境,让消费者能够安心购物。
看更多新鲜资讯
请关注酒水板视频号!
统筹:刘瑶 视觉:王博
免责声明:本账号转载自其它媒体或个人的文章,转载目的在于传递更多信息,并不代表本平台赞同其观点和对其真实性负责。部分文字及图片来源于网络,仅供学习、交流使用,不具有任何商业用途,版权归原作者所有,我们将力所能及地注明初始来源和原创作者,如果文章作者认为本账号某部分内容有侵权嫌疑,敬请在5个工作日内以书面形式通知我们(邮箱:2146597113@qq.com、微信z19902129023),我们将第一时间予以更改或删除。
了解更多行业咨询,可关注公众号:食品快爆
各位酒水板的粉丝朋友,分享已经成为重要的社交方式,更是一种美德,赠人玫瑰、手留余香,将此文转发给你关心的人和朋友圈,大家都会感谢你的付出!