为积极响应并全面推行“十个多一点”暖心行动，进一步提升医院医疗服务质量、医护人员职业素养、强化主动服务意识、为患者提供舒心、暖心、放心的医疗服务，安宁区万里医院以“十个多一点”行动为契机，细化管理、优化环境，着力打造优质医疗服务，不断增强患者的就医获得感、幸福感。
您来就诊，我来服务。安宁区万里医院将“微笑服务”融入医院诊疗工作的每个环节中，从“一张笑脸”、一声“您好”开启患者的温暖就医体验，用亲切的微笑向患者传达关怀及温暖，缓解患者的恐惧和焦虑，让患者“暖心”就医。
当疾病严重影响生活质量，患者往往处于身体和心理的双重困境之中。安宁区万里医院医护人员积极对疾病进行诊断评估，向患者详细解释病情，让其了解病痛原因，并沟通治疗方案，根据患者具体情况制定个性化治疗，及时向患者了解治疗疗效，定期进行心理疏导，消除患者的焦虑和恐惧，取得患者信任与配合。医护人员始终将沟通及耐心贯穿于患者的整个就医过程中，随时出现在患者需要的地方，尽最大可能提供帮助。
安宁区万里医院全院医护人员始终坚持以患者为中心，认真用心聆听每一位患者的讲述，不放过任何一个细节，为准确诊断和有效治疗、综合护理奠定基础；内科利用水果加强记忆，让老年患者按图索骥，快速辨认出“石榴病房”“葡萄病房”等专属自己的病房。“水果病房”不仅仅是一项工作新举措，也是关心、关爱老年人的一个缩影。对行动不便的患者，科室医护人员主动陪检、取药，尽可能让其少跑路、不跑路，帮助患者解决就医过程中遇到的各类问题，倾听并协调处理每一位患者的诉求和所需。
为了改善患者全过程的就医感受，提升患者体验，安宁区万里医院多措并举，提升患者就医满意度。定期组织患者及家属举行健康教育宣讲，配置宣传报栏，采用多种形式宣教，制作疾病及安全知识宣传彩页，图文并茂，方便患者翻阅，制作疾病宣教二维码，内容采用幻灯片模式，通俗易懂，指导患者及家属扫码关注。经过一段时间的实施，安宁区万里医院医疗服务质量得到显著提升，患者及家属的赞扬与感谢信明显增多。同时，医护人员的职业素养和服务意识也得到了增强，团队凝聚力进一步加强。
今后,安宁区万里医院将继续深化“十个多一点”服务理念，不断探索创新服务模式，持续提升医疗服务质量。为患者提供更加便捷、高效、温馨的医疗服务。同时，加强医护人员专业技能与人文素养的培训，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。
内心有光，行而温暖；用心守护，爱有温度。安宁区万里医院每天都在上演着无数暖心的故事，一幅幅平凡鲜活、触动人心的“温暖‘医’瞬间”记录着全院医务人员一心为民的责任担当和守护生命的初心，那些收获感恩的深情瞬间永远温暖有光……
