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已购买停运列车车票的旅客，可于车票乘车日期30日内（含当日）办理退票手续，通过12306网站、12306手机APP购买的铁路电子客票，如未开具报销凭证或使用非现金方式支付的，可通过12306网站或手机APP直接办理退票，或持购票时所使用乘车人的有效身份证件原件到车站窗口办理退票；如旅客使用现金方式购买或已开具报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天（含当日），凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续；停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，均不收取退票费。
台风影响期间，南铁将安排人员密切关注台风动向和影响范围，加大铁路线路等设备巡检以及铁路外部环境安全排查，确保铁路设备安全。同时，结合风速雨量实际情况，动态调整列车开行方案，采取限速、停运、迂回、折返、加开、恢复开行等措施，保障旅客安全出行。旅客朋友可通过关注12306铁路客服平台，或车站大屏幕、广播、公告等发布的信息，及时了解列车开行情况，合理安排行程。
知道多一点：
中央气象台10月31日06时继续发布台风橙色预警：
今年第21号台风“康妮”（超强台风级）的中心今天（31日）早晨5点钟位于台湾省台东市东南方向约215公里的西北太平洋洋面上，就是北纬21.3度、东经122.5度，中心附近最大风力有16级（55米/秒），中心最低气压为930百帕，七级风圈半径380-480公里，十级风圈半径180-200公里，十二级风圈半径110公里。
中央气象台预计，“康妮”将以每小时25-30公里的速度向西北方向移动，即将于31日中午前后在台湾岛东部沿海登陆（48-52米/秒，15-16级，强台风级或超强台风级），尔后穿过台湾岛，于31日夜间进入台湾海峡，以后在闽浙近海逐渐转向东北方向移动，并逐渐变性为温带气旋。仍不排除“康妮”在闽浙近海东北行过程中登陆福建和浙江沿海的可能性。
大风预报：10月31日08时至11月1日08时，受冷空气和“康妮”的共同影响，东海大部及钓鱼岛附近海域、台湾海峡、台湾以东洋面、巴士海峡、南海北部及东沙群岛附近海域、浙江沿海、福建沿海、台湾岛沿海将有7-9级大风，阵风10-11级；其中台湾海峡、台湾以东洋面和巴士海峡的部分海域、台湾岛东部沿海、福建中部沿海的风力有10-12级，阵风13-14级，台风中心经过的附近海面风力有13-16级，阵风17级及以上。
中央气象台10月31日06时发布暴雨蓝色预警：预计，10月31日08时至11月1日08时，福建东北部、浙江中东部、上海、江苏南部等地有暴雨，其中，福建东北部、浙江东部等地的部分地区有大暴雨（100至220毫米）；台湾岛有大暴雨，台湾岛东部的部分地区有特大暴雨（250至800毫米），与历史同期相比，上述地区降水具有极端性。
