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天猫出bug？1800的羽绒服券后0元，商家崩溃

财富 2024-10-26 12:59 四川

■ 烦不烦，又是微众银行

■ 4年4亿学术推广费，“皮肤病第一股”终止IPO

来源 | 说财猫

撰文 | 猫崽

这不是把价格打下来，是直接打没了！

标价600一件的羽绒服，3件1800元。

各种优惠券叠加后，立减1803元。

意味着：0元拿下！

淘宝出bug了？商家疯了？

这都不是价格战了，是直接送了呀！

你说可怕不可怕？

官方优惠券、店铺优惠券、88vip优惠券、满减等

这是，雪中飞羽绒服跟猫崽说的遭遇。

雪中飞羽绒服今年双11出现在多个直播间，也是李佳奇直播间的商品。

眼看如此划算，不少消费者激情付了定金。

雪中飞羽绒服，“卖爆了”。

别不信，最后还真有人付尾款成功，0元拿下羽绒服，晒出截图，坐等商家发货的。

甚至，因为“零元购”买太多，打算转手卖掉的……

只要有人可以“零元购”成功，就会引发一系列的问题：

就在大家以为要捡大漏，10月21日晚8点付尾款时，有消费者发现，部分优惠券无法使用，商品价格直接“回弹”。

消费者，最怕就是自己吃亏，别人可以“零元购”，为什么我不可以？（同样都是领到所有优惠券的情况下）

亦或是有的消费者付款失败，界面显示“商品不可购买”。

这个心理落差，可把消费者惹炸毛了。

在消费者和店家客服沟通的过程中，涉事店家「雪中飞」劝消费者不要使用优惠券，甚至称：

“直接付款都低于出厂价格了，比买不到强的呢。”

雪中飞客服还表示：付不了款不是商家能操作，已经在联系平台处理。

在消费者看来，雪中飞的回复，并没有解决任何问题。

于是，觉得“吃了亏”的消费者们，疯狂举报这家羽绒服店。

在某书上，雪中飞的负面舆情达到了巅峰，消费者怒骂：

恶心死了，不要脸，玩不起别玩等等。

更重要的是，针对这类消费者投诉，一般平台还会对商家进行罚款。

到底是消费者薅羊毛薅疯了，还是商家玩不起，亦或是平台耍手段？

今天上午，猫崽收到爆料，疑似雪中飞相关人员发出抗议，事情出现反转。

根据这位爆料人所述：

今年双11，阿里发放海量优惠券。

未经证实的消息是：预计消费者领取了40个亿的优惠券。

可见，羊毛不薅，没天理。

雪中飞配合官方做了一场活动就卖了729万，但阿里冻结货款，声称要追回给消费者的优惠券。

据称，海澜之家、回力、鸭鸭、雅鹿等品牌也中招了。

甚至商家资金被直接移走，冻结资金在几十万至1千多万不等。

对方称，如果不发货，要赔偿未按约定时间发货30%违约金，也就是200多万；但如果发货，将追回消费者的券。

嗯？优惠券还能被追回？

于是，猫崽也终于知道问题出在哪里了：

原来是：优惠券没有限量，更没有设置不能叠加使用。

以雪中飞为例，根据网友晒出的截图，店铺商品券包含满410-401、满420-411、满400-390的超大额优惠券，此外还有各种跨店优惠券。

buff叠满，难怪消费者可以“0元购”。

大家都没发现，平台这时隐身了。

若真如爆料者所说，这次“0元购事件”是平台失误，阿里高层并不知晓，中底层怕被问责，而要甩锅给商家。

那平台方就更不应该消失、隐身。

更何况是阿里巴巴这样万亿市值的巨头企业。

目前，商家指责平台，淘宝、天猫等均未出面回应此事。

经此事，也引发商家感慨：

马云说让天下没有难做的生意，现在这样搞得我们（商家）很难做。

大促搞活动，平台海量优惠券，所以最终到底是谁赢了？

薅了羊毛的消费者？还是亏本出货的商家？

都不是。阿里才是最后的大赢家。

今年的电商，可以用一个词来形容：混乱。

还记得前段时间，拼多多总部大楼遭商家围堵事件吗？

还记得上周，京东双11营销翻车，使用脱口秀演员杨笠做宣传引发部分网友不满一事吗？

如今阿里捅了这个篓子，发放海量优惠券，挤压商家利润，导致商家左右为难。

而且，支付宝今年还出了大bug。

据读特新闻消息，双十一订单重复扣款，消费者的资金安全置于何地？

目前，仍有部分消费者未收到重复扣款的退款金额。

在过去几年中，支付宝也曾多次出现因系统问题导致用户资金被误扣或延迟到账等问题。

双11，已经第16年了，却一直被吐槽。

消费者苦于计算各种优惠券叠加的计算中，商家苦于依赖、受限于平台，平台抽走了不少利润。

今年双11，淘宝、天猫不卖力不行，不讨好消费者不行。

毕竟，去年阿里巴巴取消了双12，取而代之的是“淘宝好价节”，但消费热度一般。

而且为了保住阿里巴巴下半年的业绩利润，双11显得尤为关键。

今年上半年，阿里巴巴在危险的边缘徘徊：

净利润腰斩，裁员规模更是创新高，减员2.11万人。

如果真的是平台得bug，阿里是不是应该站出来……

你怎么看此事？

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