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黑色星期五即将到来，面对纷繁复杂的促销活动，不少消费者可能正在发愁如何找到最划算的优惠。对此，人工智能技术或许可以成为解忧的利器。
根据波士顿咨询公司（Boston Consulting Group）的一项最新调查显示，38%的消费者已经在购物过程中使用了生成式人工智能，或计划在“黑色星期五”和“网络星期一”期间借助它进行购物。
“不同年龄段的消费者在使用人工智能时有所差异。”波士顿咨询公司的董事总经理兼合伙人亚伦·威尔逊（Aaron Wilson）表示，“我们发现年轻消费者更倾向于使用或计划使用这项技术，尤其是千禧一代，他们现已成为‘黑色星期五’购物季的最大消费群体。”
调查还显示，超过80%将生成式人工智能作为购物体验一部分的消费者，认为其帮助显著。威尔逊预计，随着人们对这项技术的接触和认可，未来使用率会持续攀升。
伍斯特理工学院的营销学教授普尔维·沙阿（Purvi Shah）指出，近年来，零售商们也在不断适应这项新技术的变化。“黑色星期五和网络星期一的零售格局已发生实质性转变，而这一切主要源自于技术的进步和消费者偏好变化的推动。”Shah表示。
那么，消费者该如何利用生成式人工智能，在这个假日购物季中实现更多优势呢？Shah解释道：“生成式人工智能可以帮助购物者创建购物清单，激发购买礼物的灵感，找到最佳优惠和价格。它还可以帮助比较不同商店的产品和价格，提供评论摘要，帮助用户快速了解产品优缺点，使购物更加高效。”
例如，当消费者在寻找合适的礼物时，人工智能可以根据其输入的偏好提供推荐，并对比各个商家的折扣，确保用户做出最明智的选择。线上虚拟试衣、虚拟造型等其他工具也在改善消费者的购物体验方面发挥着作用。
Shah指出，获取这些功能比想象中更加简单。目前，许多电商应用中已经嵌入了生成式人工智能。例如，沃尔玛和亚马逊等平台都有虚拟购物助手，能够为消费者提供个性化建议。
亚马逊还在其人工智能模型中加入了推荐和客户评论功能，为用户生成简洁的评论摘要，帮助消费者迅速掌握产品的优劣，从而节省大量时间。
尽管生成式人工智能提供了诸多便利，Shah也提醒消费者注意保护个人隐私：“消费者应了解与人工智能模型分享信息的利弊，权衡所获得的便利与信息交换的风险。知情后再做决定是否提供信息，能更好地保护个人隐私。”
此外，消费者还可以利用人工智能规避网络购物诈骗。例如，scamadviser.com等网站能根据一系列标准提供网站合法性的完整报告，帮助消费者判断网站的可信度，避免受骗。
总体而言，在假日购物季中，利用人工智能不仅可以提高购物效率，还能有效防范风险，让购物体验更轻松愉快。
撰稿：Nanxi
编辑：Nanxi
