为进一步推进医保领域“高效办成一件事”，深化为民服务质效提升，菏泽市牡丹区医保局以档案工作为抓手，加快档案室信息化、智能化升级改造，为群众提供更加方便快捷的医保查询服务。“医保经办业务档案管理创新”工作顺利通过山东省经办服务“揭榜挂帅”项目验收。
牡丹区医保局档案室设置了智能密集架、计算机、打印机、复印机、扫描仪、装订机、消磁柜等办公设备。配备了二氧化碳灭火器、空调、除湿机、消毒机，做到防火、防盗、防潮湿、防高温等九防要求。为进一步推进档案信息化建设工作，区医保局档案室积极引进信息技术手段，对传统档案管理进行全面优化和升级，实现档案管理的自动化、智能化，提高档案管理的效率和精度。一方面将纸质档案转化为电子档案，实现档案的快速检索、复制、传输；另一方面推进档案数字化，促进不同科室之间的信息交流共享，推动形成工作合力。
以往，医保工作者或参保人员来调阅资料，需要到档案室查阅纸质档案才能进行查询。我们将群众关注的急、难、愁、盼等问题作为突破口，对使用频率高、事关民生的医保档案优先进行扫描，全力推进信息化档案管理。通过信息化档案管理，各种医保业务档案详细清晰，在查询或调阅的时候，凭参保患者的身份证号码即可找到相关资料，有效地提高了查阅效率。
“太感谢了、那么快解决了我的问题”牡丹区邢女士逢人就说，今年10月8日，邢女士急匆匆来到牡丹区医疗保障局档案室，焦急地向牡丹区医保局档案室工作人员询问：我在济南有5次购买新特药的发票丢失，无法报销惠菏保，需要复印已经报销的发票。工作人员在新上的档案智能查询系统上输入邢女士的名字，点击查询，马上查到了邢女士的5次报销数据，找到5张发票扫描件并打印，不到一分钟就为邢女士解决了发票复印的问题。这么快？邢女士惊讶道，我还以为要到档案室一本一本地翻找，一上午能查全就不错了。档案室工作人员解释：现在上了档案智能查询系统，能更便捷地解决发票复印问题。
下一步，牡丹区医保局将进一步完善以服务为导向的档案信息化体系，进一步做好纸质档案和电子档案双轨并存工作，充分利用档案信息平台优势，以提高医保公共服务能力、维护医保基金安全为目标，为推动全区医疗保障事业高质量发展贡献力量。
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