案例分析
案例一：某物业企业因业主拖欠物业费向法院提起诉讼。物业企业提供了多次电话催收和上门催收的记录，但由于没有书面证据，法院最终驳回了物业企业的起诉。这一案例说明了书面证据在诉讼中的重要性。
案例二：另一物业企业在催收物业费时，采用了邮寄函件的方式，并保留了快递单和快递派送详情打印件。在诉讼中，这些书面证据得到了法院的认可，物业企业最终胜诉。这一案例进一步证明了书面证据的价值。
催收物业费时保留书面证据的重要性主要体现在以下几个方面：
法律依据
法律规定：根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条的规定，物业服务企业在向人民法院起诉要求业主支付物业费时，必须提供书面催交的证据。这一规定旨在保障业主的知情权，并为双方提供一个沟通和解决问题的机会。
诉讼支持：在司法实践中，法院通常会要求物业企业提供书面催收的证据。如果没有书面催收的证据，法院可能会驳回物业企业的起诉。因此，保留书面证据是物业企业在诉讼中获得支持的关键。
证据效力
易于保存和辨识：书面证据相较于口头或其他形式的证据，更容易保存和辨识。书面证据可以清晰地记录催收的时间、内容和对象，避免因记忆模糊或口说无凭而导致的争议。
证明力强：书面证据在法律上具有较高的证明力。它可以清楚地证明物业企业已经履行了催收义务，从而增强物业企业在诉讼中的胜诉可能性。
实践操作
多种催收方式：物业企业可以通过电话、短信、张贴催费通知、邮寄函件等多种方式进行催收。然而，只有后两种方式能够产生书面证据。因此，物业企业在催收物业费时，应尽量采用能够产生书面证据的方式。
详细记录：物业企业应对每次催收的情况进行详细记录，包括催收的时间、方式、内容和结果。这些记录可以作为书面证据的一部分，在诉讼中提供支持。
综上所述，催收物业费时保留书面证据是非常重要的。它不仅是法律规定的必要条件，也是物业企业在诉讼中获得支持的关键。通过保留书面证据，物业企业可以有效地证明自己已经履行了催收义务，从而增加胜诉的可能性。同时，书面证据还可以为双方提供一个沟通和解决问题的机会，有助于减少诉讼的发生。
