提高物业员工的服务意识是一个综合性的工作，需要从多个方面入手。以下是一些具体的策略：
1. 树立全员服务意识
思想教育：通过培训和教育，让员工明白服务意识的重要性。强调物业管理的核心是服务，只有树立了服务意识，才能真正提升服务质量。
榜样示范：通过树立榜样，让优秀员工的行为成为其他人学习的典范。
2. 引进智能化管理
技术应用：利用智能化管理系统，提高服务效率，减少人为错误。例如，使用自动化读表系统、一卡通系统等，减少人工操作，提高工作效率。
数据分析：通过系统记录和分析服务差错，找出问题根源，采取相应措施改进服务质量。
3. 培养高素质服务团队
人才引进：引进具有相关知识和经验的高层次管理人才，同时重视企业内部青年职工的培养。
员工培训：定期组织培训，提高员工的专业技能和服务意识。可以通过内部培训、外部学习等多种方式进行。
团队建设：注重团队建设，培养员工的团队合作精神和敬业态度。
4. 建立有效的激励机制
奖励制度：建立完善的奖励制度，对表现优秀的员工给予物质或精神上的奖励，激发员工的工作热情。
惩罚措施：对于服务意识淡薄、工作态度消极的员工，采取相应的惩罚措施，以警示他人。
5. 加强内部管理
制度化管理：建立健全的管理制度，确保各项工作有章可循。通过制度化管理，规范员工的行为，提高服务质量。
绩效考核：定期对员工的工作进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩，激励员工不断提升服务质量。
6. 注重沟通与反馈
主动沟通：鼓励员工与业主之间进行主动沟通，了解业主的需求和意见，及时解决问题。
反馈机制：建立完善的反馈机制，收集业主的意见和建议，根据反馈不断改进服务。
7. 营造良好的工作氛围
企业文化：通过营造积极向上的企业文化，增强员工的归属感和责任感。
工作环境：提供良好的工作环境和条件，让员工在舒适的工作环境中更好地为业主服务。
8. 持续改进与创新
总结经验：定期总结工作经验，找出存在的问题和不足，采取措施加以改进。
创新服务：鼓励员工创新服务方式和内容，不断提升服务质量和水平。
通过以上策略，可以有效提高物业员工的服务意识，进而提升整体服务质量，满足业主的需求，树立良好的企业形象。
