大众网记者 李可欣 枣庄报道
这几天的枣庄，
秋高气爽、温度适宜，
特别适合来一场Citywalk。
不过，
掐指一算，
还有两个多月就要供热了！
“早谋划、快建设、优服务”，
全面部署冬季供热保障工作。
突出“早”字抓部署
一是高位推进，早谋划。供热保障工作是民生大事，区委、区政府主要负责同志多次召开专题会议，对做好2024—2025年供暖保障工作作出重要批示。在充分调研和反复讨论基础上，区政府常务会议研究通过《薛城区城市供热改造提升实施方案》，大力推进城市供热改造提升工作，针对性解决薛城区供暖问题。
二是全面排查，早体检。区住建局牵头组织镇街、热力公司，对涉及供暖投诉件进行细致排查，组织人员走访23个小区、300余户居民，“访民问暖”了解痛点难点，梳理总结设施老化、跑冒滴漏、智慧化不足等共性问题123条，形成问题清单，逐一整改。
三是冬病夏治，早整改。组织供热企业召开供热“冬病夏治”工作推进会，结合前期走访排查问题清单，组建2支检修队伍，对供暖设备、管网、阀门等进行维修改造和保养维护，确保2024—2025年供暖季的安全平稳运行。目前，供热企业已累计检修供热主管网约20公里、阀门井50座、阀门100台。
着力“快”字抓建设
一是抢占先机，争取政策。抢抓大规模设备更新政策机遇期，会同财政、发改等相关部门召开项目包装专题会议3次，精心策划包装，深入研究政策，确保供热改造提升项目与上级资金投向保持一致，积极对接上级部门，力争项目纳入上级支持“盘子”。各部门强化配合协调，快速完成了总投资4.1亿元供热改造提升项目的立项和包装。
二是倒排工期，加快建设。定期召开联席会议，调度供热改造提升工作进展，确保供暖季前完成改造提升任务。投资5689万元，新建长白山路、永兴路等供热管网2.6公里，目前长白山路供热主管网改造正在施工阶段。对全区社会化管理的换热站及二网进行回收，按照损坏程度结合智慧化供热要求，对全区217个换热站及二网进行分批改造，进一步提升供热保障能力。目前社会化换热站已完成回收，换热站供热设备保养、维修、改造工作正在稳步推进。
三是精心谋划，智慧供热。坚持以政府为主导、企业为主体理念，全力推进智慧化供热建设，确保当年开工建设、当年投入运营。高标准引进第三方公司，实施全网智能平衡系统、智慧软件平台、室温监测系统等智慧供热建设。经综合估算，每年将节省约10%的热能和约20%的电能，全面提高能源利用效率，降低了系统能耗水平。同时，通过智慧供热系统实时掌握企业运行、管网走势、户内温度、百姓投诉等信息，企业可快速接受群众、政府派单，及时解决群众诉求问题，进一步改善供热系统冷热不均现状，保障、提升居民用热的舒适度和满意度。目前，合肥瑞纳智能能源管理有限公司已经进场施工，正在进行二网平衡改造和调度中心建设。
落脚“好”字抓服务
一是抓好队伍建设。计划在供暖季来临前，对供热片区负责人、调度中心接线员等供热服务岗位人员进行多轮次集中业务培训，加强服务理念、提升服务态度、规范工单处理流程，同时，组建6支供热管网抢修队伍，储备挖掘机、发电机、电焊机等大型设备以及各类型号管材、阀门，确保应急事故发生时快速组织供热企业响应和处置，全力保障群众温暖过冬。
二是提升服务质量。督促热力公司进一步完善“片区管家式”服务模式，配足配齐专业技术人员，安排专人统筹解决信访、热线、“两枣”平台群众诉求，及时同热源企业进行沟通协调，构建接听—派单—处置—回访—结案闭环机制，确保诉求第一时间响应、问题第一时间解决。
三是强化宣传引导。积极组织供热企业，开展入户宣传工作、阀门清洗工作，同时通过印制宣传手册、制作小视频等方式，普及阀门开闭、冷热不均调节及应急处置等用热知识。
新闻伴读
发布会现场问答实录
薛城区公用事业和建筑业发展服务中心主任殷召伟：为保障群众温暖过冬，提升供暖效果，我区委托省城乡规划设计院，对薛城区智慧化供热进行了可行性分析，积极与合肥瑞纳智能能源管理有限公司对接，提供我区近年来的供热相关数据和换热设备的相关参数进行分析，组织第三方公司人员对我区供热管网和换热站进行现场摸底调查，进行优化设计。通过建设智慧供热平台、智慧供热中心，整合企业经营、供热生产、服务等业务，实现“源—网—站—楼—户”的统筹统调及智慧管理。采用源网协同智慧升级，将热源及首站的控制系统接入智慧供热平台，分析热源及首站运行能效，制定运行调度策略，实现精准供热。同时，通过水力计算分析，动态调整三个热源的供热区域，构建多热源联合供热体系，实现安全、经济的供热服务。
目前，薛城区对220个小区正在进行换热站改造，80个小区正在二网平衡施工，调度中心已完成土建部分施工，正在进行吊顶和设备安装工作。下一步，区住建局将牵头抓总，积极协调属地镇街、鸿阳热力公司、合肥瑞纳智能能源管理有限公司相互支持配合，加快智慧供热改造建设进度，力争9月底前完成换热站AI智慧升级改造、调度中心软件部署、装修工程等，10月份完成联合调试，11月初具备供暖运行条件。
鸿阳热力公司总经理董德才：根据群众供暖需求，我们计划投资5689万元，委托枣庄市城乡规划设计院完成了长白山路主管网、永兴路支管网的施工图纸设计工作，新建长白山路、永兴路供热管网2.6公里。
一是主管网建设方面。增设长白山路（世纪大道—黄河路段）主管网，DN900管网长度约1700米。该工程由薛城区鸿阳热力有限公司建设，山东南郊敢当环保工程有限公司施工，安徽永安工程监理咨询有限公司监理。目前，已完成管沟开挖1400米，清运土方15000立方米，已完成管道焊接1340余米。长白山路主管网建设完成后，新城区域由十里泉电厂热源直供，原黄河东路末端管线变为前端管线，运行会更加平稳，热源保障更加充足，为冬季供热提供可靠保障。
二是永兴路小支线建设方面。打通德仁路与永兴路热力管网的联通，铺设DN500管网长度约500米；永兴西路支线改造：打通天山路DN600管网与永兴路DN700管网的联通，原有DN400管网提升为DN700管网，长度约400米，分支管网的实施完成可实现城市供暖的互联互通。
下一步，我们将督促施工单位加快建设速度，倒排工期，挂图作战，密切配合，确保各项工作按照计划有序推进，尽早出进度、出形象，力争9月25日完成长白山路主管网建设，确保群众温暖过冬。
鸿阳热力公司总经理董德才：对用户供热系统进行注水、试压是供热前的一项重要准备工作，是检查供热系统承压能力和连接情况的试验，对检查供热设施是否完好、保证供热稳定运行有着十分重要的意义。在对供热系统打压试水之前，供热企业都会在小区张贴试压通知，告知试压的时间，我们也会通过公众号等媒体平台，进行广泛的宣传。
正式供热前的这段时间，是对家中供热设施设备进行检验调试的关键时期，在这期间，用户家中应留人，注意家中暖气片、管道接口处和阀门处是否有松动、老化等问题导致的漏水现象，如发现家中排气阀或者阀门出现关闭不严的情况，可将暖气片供回水阀门关闭；如发现家中管道漏水，可将室外入户供回水阀门关闭并及时与供热公司联系，关闭总阀后自行维修更换；如家中无法留人，请关闭自家的供热阀门或与供热公司工作人员联系后共同确认关闭阀门，以免造成不必要的经济损失。
同时，我也想借助媒体的力量，给广大用户分享一下，在供热初期，暖气不热，如何自行排查的常识。
对于地暖用户，请先检查室内外阀门及分水器的阀门是否全部打开。如果地暖还是不热，请检查排气阀并排出空气，并及时清洗过滤网。另外地暖设备应及时清洗，最好是在正式供热前提前进行清洗。大家都知道，地暖管道的水长期循环，水中含有大量的微生物等杂质，在一定条件下就会在管道内壁产生大量的沉积和水垢，时间长了就会影响地暖系统的供热温度，严重时还会有堵塞的可能。因此，及时对地暖管道进行一次彻底清洗，对保障采暖系统的散热效果，提升供热质量有很大作用。
对于暖气片用户，请先检查室内外阀门是否全部打开，如果打开之后还是不热，可能有气体堵塞，请将暖气片上方放气阀打开将气体排出即可。
大家不用担心，我们在供暖季会制作一些供热须知的宣传手册和视频，帮助广大居民用户了解用热常识和用热技巧。
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