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“十分感谢兰州市西固区税务局及时处理问题。”近日，柴女士特意致电12345便民热线来感谢兰州市西固区税务局社保非税股。
据了解，柴女士的医保一直由单位进行缴纳，该单位医保专员操作时不小心将她漏记，随后添加时又将其名字写错，导致出现无法缴纳医保的情形。柴女士十分着急，担心影响其后续医保权益享受。兰州市西固区税务局社保非税股知悉情况后，第一时间与区医保部门取得联系，找到问题所在，帮助其重新推送参保信息，推送成功后医保查询结果变为正常状态，问题得到解决。为进一步统一部门业务协作流程和标准，提高社保费矛盾争议化解效率，兰州市西固区税务局联合区财政、人社、医保，印发《西固区社会保险费矛盾争议化解方案》。方案的出台，规范了争议申诉转办、处理、办结流程，各部门争议化解职责得以进一步明确。在区局与社保、医保等部门的联动配合下，社会保险费争议处理工作效能得到全面提升。兰州市西固区税务局将不断积累矛盾化解的经验，预防调解共同施力，实现信息资源互通、职能优势互补，为缴费人提供更加优质便捷的服务。西固区融媒体中心
记者：周俊宇 排版：王馨
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