随着科技的飞速发展，智能化服务已成为推动各行业效率与质量提升的核心力量。为进一步优化交管服务流程，青河县公安局交警大队车管所积极顺应时代潮流，设立了“手机帮办窗口”，旨在借助科技力量，有效提高网办率，大幅减少群众办理业务的等待时间，全面提升群众满意度。
为保障“手机帮办窗口”的高效运作，车管所精心挑选服务意识强、业务水平高的民警担任“手机帮办员”。他们以饱满的热情和专业的技能，每日为群众提供“交管12123”手机APP的业务指导服务。无论是软件下载、用户注册，还是补换领驾驶证、机动车申领免检合格标志、申领电子驾驶证等车驾管业务，帮办员们都耐心地为群众答疑解惑，确保每位群众都能顺利上手，享受智能化服务带来的便利。在“手机帮办窗口”的运行过程中，帮办员们始终秉持以群众为中心的服务理念，提供一对一的帮办服务，耐心指导不熟悉“交管12123”的群众，从软件安装到业务办理，每一个环节都力求做到精细。这种个性化的服务模式不仅有效解决了群众在办理交管业务时可能遇到的各类难题，还增强了服务的互动性与针对性，让群众在享受便捷服务的同时，感受到交管部门的关爱与温暖。
“手机帮办窗口”的设立，不仅将传统的线下交管业务成功拓展至线上，实现“指尖办理”，更极大地丰富了市民的日常体验。群众无需再为办理交管业务长时间排队等候，只需轻点手指，即可轻松完成操作。这一举措不仅显著提升了办事效率，更在无形中提高了服务质量，让群众切实感受到交管服务的贴心与温馨。青河公安交警将持续深化“手机帮办窗口”的服务成效，不断探索创新服务模式，进一步提升车管服务的便捷性和高效性，努力为群众提供更优质、高效的交管服务，不断增强群众的获得感和幸福感，树立良好的公安交管形象。
编辑：阿鲁安
审核：许梦杰
监审：马建刚
来源：青河县公安局交通管理大队
