全市旅游饭店：
有朋自远方来，不亦乐乎。近日，我市“听得懂话”的女发型师李晓华在网上爆火，其凭借精湛的理发手艺以及充分考虑顾客需求的服务态度，赢得了广大网友的心，不少网友称其为“懂你的发师”。现全国许多网友来到怀化女发型师李晓华“靓点”门店“打卡”，“剪美美的头发，游美美的怀化。”为营造文明舒适的旅游环境，彰显“福地怀化”的好客之情和文明之风，怀化市旅游饭店业协会向全市旅游饭店发出如下倡议。
一、提供优质服务。旅游饭店应以“满足客人需求”为服务理念，“一切为了客人”、“一切方便客人”，严格执行服务标准，推进人性化服务，免费接送网友。进一步提高员工服务意识，加强员工培训，增强专业素养和服务能力。根据实际，探索创新服务模式，活跃市场、促进消费。
二、坚持诚信经营。旅游饭店要严格遵守国家法律法规，遵守社会道德规范，增强诚信服务意识，将诚信经营贯穿到服务的各环节和全过程，树立良好形象。相关单位要严格落实价格优惠承诺。遵守市场规则，强化价格自律意识，公平竞争，做到合理定价、明码标价，不得出现价格欺诈行为，切实保护消费者合法权益。
三、倡导绿色消费。积极履行社会责任，倡导绿色、低碳、环保消费，节约能源、减少污染。鼓励引导消费者使用环保、可循环利用产品。弘扬中华民族传统美德，倡导文明用餐，拒绝餐饮浪费。鼓励分餐制，提供小份餐。勇敢制止浪费现象，营造崇尚节俭氛围。
四、守牢安全底线。牢固树立安全生产意识，加强内部安全管理和教育，严格落实安全生产主体责任。积极开展安全隐患排查，及时整改安全隐患，做好设施设备的保养和维护。守住食品、燃气、消防安全底线，保障客人人身和财产安全，坚决防止事故发生。
旅游饭店作为怀化的重要窗口和形象的代表，是文旅专业化、品质化、产业化的重要载体，必须从点滴做起、夯实服务细节，让远道而来的广大宾客朋友，感受到怀化人民的热情，提升广大宾客朋友对福地怀化的认可度和满意度。
怀化市旅游饭店业协会
2024年11月7日
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