春节我在岗 | “移动人”守护春节“满格信号”

文摘   2025-01-29 14:44   云南  




春节,“联系”总在这几天变得尤为重要,你或许会给远方的亲人拨上一通电话拉拉家常;或许会同家人们围坐电视机前被“春晚”逗笑;或许会与许久未见的朋友连麦来上一把酣畅淋漓的游戏……而这些“联系”的背后,却有着一群默默守护着春节“满格信号”的“移动人”。

“我家的宽带,电视盒子看不了,你能忙得来帮我看看。”“好,我马上过来。”……家住麻栗坡熹晖苑的李朝云,一早起来家里电视没信号了,她立刻联系了移动工作人员进行上门维修。维修人员来到现场,马上便开始进行故障排查,确定是网络连接上的问题后,维修人员随即进行了修复,并一道检查了其他设备是否存在故障。转眼间,电视恢复了正常播放,李朝云家的小孩连忙打开电视津津有味地看着自己喜爱的动画片,其乐融融。而这时,维修人员的来电铃声又一次响了起来,还没来得及休息,他便又马不停蹄地赶往下一家……

即使是春节期间,移动维修人员依旧坚守在岗位一线,让李朝云十分感动,她说:“我打电话给移动公司的工作人员,还想着过年没人上班,结果他们一小会儿就来帮我修好了,电视可以看了,小孩也高兴,过年了非常感谢他们,他们也非常辛苦。”

新春选择坚守在岗位一线的“移动人”不仅有忙碌的维修人员,还有坚守岗位的移动营业厅的业务员,周明芬就是其中的一员。

营业厅里有不少来自外地的同事,周明芬知道她们一年回家的次数十分有限,为了外地的同事可以回家看望老人,每年家较近的周明芬便会自己主动申请春节值班。

今年是周明芬做移动营业员的第六个年头了,多年的工作经验告诉她,春节期间虽然顾客比平时会少很多,但也有需要办理号卡的顾客,他们的情况一般都十分紧急,需要第一时间安抚好他们情绪,办理号卡更是不能马虎或拖延,不然会让顾客情绪更加焦急,深知情况的周明芬在自己的岗位上丝毫不敢松懈,面带微笑地等待着下一位顾客。

麻栗坡县玉尔贝路移动营业厅营业员周明芬说:“春节期间我们将持续办理各项业务,为广大客户提供舒心、贴心、暖心的‘心级服务’体验。无论是号卡办理还是网络服务,我们始终在线,‘通讯’不打烊,服务不断线。”

“移动人”中也有一群平时不与客户“打交道”的值守者,在这个春节默默守护着千家万户。

在移动公司麻栗坡网络基站内,头戴安全帽的维保员在网络总监万贵兴的带领下,细致地检查着每一台机器的运作,一排排灯光不停闪烁。对于万贵兴来说,守护好这一颗颗闪烁的绿灯便是他春节值守的主要任务。

这项工作并不像听起来那样简单,实则却十分复杂繁琐,要知道每个信号灯后面都连接着千家万户的网络信号,而机器需要在特定的温度下性能才能稳定发挥,每时每刻都需要进行温度监测与调控,也需要对每一个光信号进行定期检查、维护,如此才能保障机器正常运作。对于万贵兴来说却已是十余年的常态了。

“正值春节,作为中国移动的通信网络人,请大家放心,我们将继续立足边疆一线,坚守岗位,以‘零故障、零中断’为目标,做细巡检环节,快速响应故障处理。虽然过年不能回家陪家人,但对我们来说全力以赴保障全县人民春节期间网络畅通,让大家度过一个祥和欢乐的春节,也是我们身为一名‘移动人’的新春追求。”中国移动通信集团云南有限公司麻栗坡分公司网络建维中心网络总监万贵兴说道。 

在麻栗坡守护着春节“不断联”的移动人,有奔赴在各家各户的维修员,也有用真心温暖顾客的营业员,还有着一丝不苟的网络维保员,也正因有他们的坚守与付出,麻栗坡春节的“满格信号”也变成了互通你我的“满格幸福”。

中国移动通信集团云南有限公司麻栗坡分公司党支部书记、总经理许德龙说:“我们开展‘春保’专项行动,对基站进行全方位的健康巡检及隐患排查,对交通枢纽、景区景点、活动聚集区等高负荷区域制定针对性的扩容和应急保障方案,严格落实现场值班值守,确保对各项突发情况快速响应。提前安排装维力量,保障千家万户看春晚,同时营业厅春节期间不打烊,确保服务始终在线,我们将以“移动人”的坚守,为全县人民的春节通信畅通保驾护航,在此麻栗坡移动公司祝大家新春快乐,阖家团圆。”





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记者:李相成 常馨月

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