乌当区：“三大引擎”协同转 政务事项高效办
政务
2024-11-17 16:17
贵州
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乌当区以“高效办成一件事”为核心，依托“一窗通办”和“企业之家”平台，打造渠道升级、模式创新、需求响应“三大引擎”，在更大范围内实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感。截至目前，乌当区办件量1.3万余件，时限压缩率66.75%；材料压缩率58.79%；跑动次数压缩率92.2%；办理环节压缩率85.29%，其中企业信息变更、开办运输企业、开办餐饮店等7个重点事项目标群体覆盖率达100%。![]()
打造服务渠道升级引擎，实现服务方式便捷化。强化数字赋能，依托贵州政务服务网“高效办成一件事”专区，规范“线上一网”“线下一门”办理渠道，将不同部门相关联的多个事项整合为“一件事”，并叠加于自然人、法人综合服务窗口集中咨询办理。同时，完善线下服务体系，与银行合作创建便民服务点，为企业和群众提供“多点办”“多渠道办”“就近办”服务。打造服务模式创新引擎，推动事项办理多元化。依托“一窗通办‘2+2’模式”改革成效，通过减环节、减材料、减时限等措施，将跨部门、跨层级、跨区域，关联性强、办理量大、办理时间相对集中的多个事项集成办理，实现部门协同，变“串联办”为“并联办”，从审批“一个事项”转变为“一件事”全流程办理，从企业和群众办事“最多跑一次”转变为“一件事最多跑一次”。打造服务需求响应引擎，实现诉求办理集成化。强化协同联动，整合各类资源，充分利用“企业之家”服务平台，拓展“高效办成一件事”服务渠道，建立健全涉企诉求办理闭环处置、反馈机制，依托12345便民服务热线和“云上坐席”专区，开展企业诉求受理登记、转办交办、跟踪督办，切实解决企业难点、痛点、堵点问题，高效推动企业“一件事”办理。下一步，乌当区政务中心将继续以“高效办成一件事”为牵引，秉承“以人民为中心”的服务理念，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量，在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”，为广大群众提供更加优质、高效、精准的服务体验。
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