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近日，“带货主播内涵大学生不识水洗标”一事，引发广泛关注。
“这是大衣的水洗标吗？”“你怎么考上大学的，水洗标都不知道？”据红星新闻消息，在一女装大衣带货直播间内，有网友询问水洗标事宜，却被主播回怼“怎么考上大学的？”
在言论引发争论后，12月27日，该女主播发布道歉视频，其带货的服装店铺也表示，直播间涉事的主播、中控、运营人员均已被开除。
网友直播间询问水洗标却被怼
在该直播间询问“水洗标”的当事人小美（化名）称，事情发生在12月17日下午，她看到女主播带货一款大衣时，留言询问“这是水洗标吗？”该女主播回复称，“这不是水洗标是什么，你不是来买衣服的就出去。”
因不满主播的回复，小美便在留言区打出一串省略号，可又招来主播的回怼：“你还无语上了，你是什么大学的大学生，水洗标都不知道？”
12月18日，小美再次进入该主播的直播间，并留言：“主播你知道什么专业，需要学到水洗标？”随后，小美便被踢出直播间并被拉黑。
多名网友转发的视频显示，小美在被踢出直播间后，该带货女主播与直播间其他工作人员对话时多次提到：“我真的无语了……（水洗标）是个人就知道……什么专业……我真挺好奇她考的什么大学，怎么考上大学的……”
服装店铺：主播、中控、运营均被开除
小美称，自己目前已经毕业，并非在校生，只因网名中有“大学生”字眼，因此被该主播认定为大学生。“我作为消费者询问水洗标，和自己是不是大学生没有关系，他们不该上升到对大学生群体的指责。”
针对此事，该主播带货的服装店铺客服人员回应称，公司已对此事进行严肃处理，对主播个人不当行为进行批评教育，勒令停播后，也对主播、直播间的中控、运营人员予以开除。
12月27日，涉事女主播在道歉视频中称，对小美表示抱歉，“同时，也对不起那些被我伤害的同学和大众。”其表示，之后会开直播道歉。
对此，有媒体评论称：商家服务消费者，应该真诚以待，对疑问耐心解答，生意不成仁义在。说大了，这是岗位职责。说小了，这是吃饭的本钱。如果工作人员连这个职业底线都没有，那不就是吃饭砸锅？最后可能连吃饭的碗都没有了。
水洗标是什么，这个跟消费者的学历还真扯不上关系。不是服装专业的学生，未必知道水洗标的相关知识。消费者不懂，咨询一下主播，是一件极其正常的事，不知道怎么就把主播给惹毛了。
更奇怪的事，在消费者质疑引发纠纷后，不仅是主播，直播间的一位工作人员在评论区称：“正常人都知道水洗标是啥，你堂堂大学生不知道？”另一名中控人员称：“她（消费者）发这些话是为什么，就是‘羊毛月’惹了大学生群体被网暴了，就让这个群体觉得自己厉害了。”
梳理整个报道发现，舆论怀疑这名消费者因为网名里有“大学生”的字样，从而被针对了。起因并不是她问水洗标的知识，而可能是直播相关人员为“羊毛月”鸣不平，把她当作“出气筒”。
商家服务消费者，应该真诚以待，对疑问耐心解答，生意不成仁义在。说大了，这是岗位职责。说小了，这是吃饭的本钱。如果工作人员连这个职业底线都没有，那不就是吃饭砸锅？最后可能连吃饭的碗都没有了。
事发后，该主播带货的服装店铺回应红星新闻称，直播间涉事的主播、中控、运营人员均已被开除。
商家壮士断腕，恐怕还是为了积极挽回声誉。毕竟，主播针对一个群体乱发脾气，有可能受到这个群体的抵制，最后自己的生意受到干扰。
员工服务公司，不要因为个人好恶影响工作。来的都是客，不管是什么学历的，都应该真诚对待。回想到“羊毛月”之所以引发众怒，不正是他嘲讽找不到工作的大学生，引发大量网友不满导致的吗？背后的逻辑都是一样的。
“羊毛月”的粉丝群体主要就是大学生，嘲讽行为无疑是在“吃饭砸锅”，最后弄得自己灰头灰脸，颜面尽无，还被平台处罚。主播难道忘了“羊毛月”的下场？
不是“大学生厉害了”，而是相关人员缺乏对人群的基本尊重，自己的价值观出现了问题。不客气地说，一些人甚至成为某些网红或明星的“脑残粉”，不讲原则，不顾是非，眼里只有偶像，甚至将这些好恶带进工作中。
近期，一些品牌请的代言人，引发舆论的强烈反弹，就被舆论质疑内部有人拿“公款”追星。不管是真是假，员工积极履行自己的职责，服务公司，为公司带来正面效益才是根本。员工尊重自己的职业，就应该按照职场的规则办事，这样才会少些质疑和纷争。否则，最后不仅自己饭碗丢了，还有可能被公司追究责任。
