11月25日-12月1日，平凉12345热线接诉事项4668件（次），电话受理4526件（次），微信公众号受理10件（次），省级派单108件（次）；网站受理24件（次）；直接答复3380件（次），转办工单1288件（次）；转办办结1128件（次），转办按时办结1127件（次）。全市共性热点事项主要为：反映供暖温度不达标、未供暖、供水不正常、燃气接通等生活服务相关事项，咨询社保、医保、以旧换新政策等民生保障相关事项，反映限行政策、违章处罚、车辆处罚等交通出行相关事项，反映物业管理、物业服务等房产业务相关事项，反映占道经营、噪音扰民等相关事项。
