近日，“两代表一委员”一行7人走进磴口县12345热线调度中心，听取12345热线受理、转办、回访、督办等工作流程介绍，全方位了解12345热线整体运行情况、服务举措和工作成果。
“两代表一委员”一行7人现场观摩了热线工单办理全过程，实地体验了12345热线调度中心工单转派工作，结合自身领域开展座谈交流，对3个疑难工单进行分析研判并提出意见建议。
履职期间，代表委员们一致认为，此次12345热线开通“两代表一委员”创新履职渠道，形式新颖、方便灵活、特点突出，进一步激发了代表委员联系群众、参与监督的主观能动性，聚焦群众关心关注的热点难点问题，这既是提升政务效能、主动接受监督问效的有力举措，也是聚焦为基层减负、杜绝“小马拉大车”现象的应时之举，对于全面提升基层治理能力和水平具有重要意义。
下一步，磴口县政务服务与数据管理局将把“两代表一委员”12345热线履职通道作为强化履职效能的新起点，持续提升服务效能，真正将好事做好，实事做实。
来源 / 磴口县政务服务与数据管理局
