依托全区低收入人口信息数据库，筛查评估特殊困难群众温暖过冬需求，发挥“大数据+铁脚板”作用，在“大数据比对”基础上，面对重点对象开展靶向式“铁脚板摸排”，全面了解掌握特殊困难群众基本生活状况和实际困难，完善“预警响应—线下核实—分类推送—及时处置—结果反馈”快速响应救助流程，对符合救助条件的，及时跟办督促，建立健全“一户（人）一条闭环救助链”救助管理机制，提升困难群众寒冬救助实效。截至目前，累计实时监测摸排困难群众1.2万余人次，重点监测辖区高海拔特殊困难群众1200余户次，困难群众守护无遗漏。
优化程序。全面推行“渝悦救助通”全流程网上申办，困难群众社会救助审核确认程序较之前简化40%；同时，对寒冬季节申请低保、特困救助的困难群众，直接通过临时救助先行救助帮助缓解生活困难，及时满足困难群众温暖过冬救助需要。
畅通救助渠道。开设53个社会救助服务热线，及时受理困难群众救助申请、投诉举报、政策咨询，同时，拓展救助热线功能，着力发挥救助服务热线在情绪疏导、心理慰藉、矛盾化解方面的作用，确保困难群众“救助有门、受助及时”。
提升救助能力。及时配足乡镇（街道）临时救助备用金200万元，全面落实“急难发生地救助”“先行救助”等政策规定，当月实施急难救助13户次3.1万元。
提前为4.9万余名困难群众发放低保、特困等救助资金3600余万元；动员20余家社工机构（民间组织）开展困难群众“进村落、入家门”走访慰问活动，累计为1000余名特殊困难群众发放慰问物资100余万元；依托“平湖助学”“博爱万州”等慈善救助项目，慈善慰问帮扶困难500余人次。
依托区社会救助服务联合体，投入服务类社会救助专项资金20万元，启动实施“万馨护·暖心助 ”特殊困难群众寒冬温暖守护项目，通过实施“冬季送温暖”“健康爱心护”“温情享元旦”等专项救助行动，为600余户高海拔地区的孤寡、高龄、重病、重残、独居特殊困难对象提供助餐、助洁、送医及慰藉陪伴活动，增强困难群众获得感、幸福感、满意度。
责编：舒 轩
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编辑：肖娅楠 卢媛媛
供稿：万州区民政局
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