11月17日上午，记者现场走访发现，遇难者系住在三楼的一家七口（祖孙三代）。住户向先生（化姓）介绍，二楼的起火点是手机维修店的仓库，起火时他一直听到噼里啪啦的爆炸声。事发时，向先生一家因浓烟太大无法出门下楼自救，最终靠消防云梯脱险。
17日上午10时许，记者来到桑植县八一路的事发楼栋。这是一栋六层房屋，每层有东西两户，阳台均面对澧水河，西边户的卧室有窗户且临侧面的主干道八一路，东边户临内部小路。从外立面看很明显，东边户外墙均被熏黑，西边户则外观完好。火烧最严重的是东边户三楼，阳台的物品、空调的外部挂机均被烧毁，窗外防盗网放置的花盆等物品都被熏黑。现场一名住户告诉记者，16日凌晨5时许，有保安闻到烧焦的味道，随即发现二楼窗口出现明火，第一时间拨打119报警。刚放下电话几分钟，火势就“嗡、嗡”的几声越来越大，直到消防车来到现场。![]()
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“火烧的时候，就听见连续地一直有‘啪、啪、啪’的小的爆炸声。”向先生称，一般早上小孩上学下楼梯都会有“啪啪”声，刚开始他就没在意，但是当晚一直持续，就推断是手机电池等物的爆炸声。事发现场，包括向先生在内多位居民称，起火的二楼东边户是一个手机维修店面租赁下来用来存放手机维修配件的仓库，其中包括电池等物。17日上午，记者从二楼起火房屋窗外往内拍摄的照片显示，过火后的房屋内，确实有不少疑似货架的金属结构。另有当地居民介绍，租赁二层这间房屋的租户，就居住在这栋楼的六楼。![]()
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