未诉先办·创城惠民|暖心上门解民忧 助力申请适老化补贴

文摘   2024-11-06 17:22   北京  

未诉先办·创城惠民




近日,枫林二社区接到了辖区居民李叔叔的求助电话,他家中需要申请居家适老化改造产品补贴,但对政策内容和手机操作均不熟悉,希望社区能够协助解决。社区工作人员第一时间在电话中耐心地向李叔叔详细讲解了申请条件、可申请的产品种类以及具体的申请流程。









考虑到李叔叔夫妻两人年龄较大,手机操作不便,社区工作者当即约定上门服务。按照约定时间,社区工作人员准时来到李叔叔家。工作人员安抚李叔叔情绪并耐心地指导李叔叔在手机上完成了系统的注册认证,帮助他上传了申请所需的资料。过程中,李叔叔不时提出疑问,工作人员都一一耐心解答,直到他完全明白掌握。“真是太感谢你们了,有你们在,我们老两口心里就踏实多了,感觉生活在这个社区里特别温暖。”李叔叔激动地说道。







此次上门服务不仅帮助李叔叔解决了实际问题,也让他深切感受到了社区的关怀和温暖。下一步,枫林二社区将积极收集群众诉求和意见建议,有效延伸为民服务触角,持续打造强有力的治理矩阵,努力做好群众服务保障,不断提升群众的幸福指数。



供稿:枫林二社区

通讯员:崔红梅



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