近日，徐霞客镇便民服务中心召开“政务服务监督员”座谈会，共话惠民政策落地落实感知感受，同议优化营商环境具体举措，为提升徐霞客镇政务服务效能拓宽思路、凝聚合力。
座谈会上，徐霞客镇便民服务中心主任钱红霞从用心做事、用情为民、用智创新和用制管理四个方面介绍了便民服务中心的基本情况，并就明年的工作思路进行了谋划与展望。
四位“政务服务监督员”纷纷结合自己的工作、生活领域和办事体验，谈感受、谋发展。
企业家代表慈佳平：“今年我们徐霞客镇便民服务中心引入了‘水电气’综合服务窗口，极大地优化了我们周边群众的办事体验。另外，每个综合窗口的办事人员态度都很好，不仅提供‘延时办’服务，而且时刻保持微笑服务，让人感到宾至如归。希望可以通过村务公告栏、社区网格群等线上线下相结合的方式，拓宽便民服务中心各项工作的宣传渠道。”
中介代表曹筱芳：“我很深刻地感受到了我们徐霞客镇便民服务中心坚持以人为本的服务理念，发展得确实越来越好，不仅各种便民设施一应俱全，政务服务环境温馨舒适，而且审批流程规范高效，真正做到了‘只进一扇门、最多跑一次’。”
老干部代表徐国财：“今天我以政务监督员的身份参加这个活动感到非常荣幸，刚才我也现场办理了房产证旧证换新证的业务，办事人员专业素质过硬，服务态度更是没话说。我建议今后便民服务中心可以针对老年人办事群体开展智能化设备方面的操作培训，助力老年人融入数字社会。”
市人大代表江静：“我们镇便民服务中心的办事原则和效率让我真真切切感受到了政府把群众的事办好、让群众好办事、为群众办好事的决心。希望镇便民服务中心今后能够承接更多的服务事项，让企业足不出镇就能办所有事。”
会前，“政务橙”改革宣讲队工作人员还为大家讲解了“一窗办、自助办、橙代办”等八办特色服务。老干部代表徐国财以第一视角“沉浸式”体验了办事流程，“零距离”体验了服务过程。
今后，徐霞客镇便民服务中心将继续搭建共话平台，开展主题多样的政务监督员共情交流座谈活动，并根据需要聘请不同行业领域的办事群体扩充“政务服务监督员”队伍，着力形成以共话谋共赢的良好局面。
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