金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的褒奖。近日，市五院肺科接连收到了两份来自“12345”的表扬工单，这些实实在在的好评，激励着每一位服务在一线的工作人员。
两份表扬工单里都特别称赞了市五院奚凤莲护士长带领的肺科护理团队。一位患者表示，在住院期间，深切感受到了医院无微不至的关怀以及精心照料。面对病情的反复和高热身体的不适，护理团队展现出了极高的敬业精神与强烈的责任感。他们每一次细致入微的检查、每一句暖彻心扉的叮嘱，都成为患者康复路上的坚实支撑，深深打动了患者及其家属。另一封表扬工单提及，患者因病多次前往市五院住院治疗，全体护理人员对其照顾有加，耐心负责。整个就医过程感觉到护理团队对患者关怀备至，耐心体贴，护士主动引导，言语温柔亲切，让患者感受到医院的温暖，所以有感而发，提出表扬。因此，两位患者及家属特意拨打12345热线，请求对医护团队进行表扬。
“服务无小事，细节暖人心”。市五院始终把病人满意作为衡量工作成效的出发点和落脚点，服务好每一位群众，切实为病人办实事、解难题，着力改善患者就医体验，竭力为每位来院患者提供卓越、高效的服务。
来源：奚凤莲
编辑：周昱含
审核：孙 兴
审批：陈鸿明
