小网格里“尽职责”
服务群众“暖人心”
近日，家住华明街道昆俞欣园三号楼刘大娘在中午准备做饭时，家里油烟机的插座突然掉落，一时之间手足无措，于是打电话给网格员希望能帮忙处置。听到电话那头焦急的话音后，昆俞社区01网格员郝玥第一时间前往刘大娘家中为其排忧解难。
刘大娘看到网格员的到来，诉说；“小郝，我刚给油烟机清洗了一下，插上电发现这插座掉了，我都不知道该怎么办，你快帮我看看能不能弄。”网格员郝玥先安抚了刘大娘焦虑的情绪，来到厨房查看情况，发现是因为固定插座的螺丝老化断了导致插座掉落，郝玥向刘大娘告知了插座掉落的原因后，把断掉一半的螺丝用钳子夹出来，找来新的螺丝再用改锥拧紧，重新固定好了插座，插上电，油烟机重新恢复了运行。一番忙碌，刘大娘的难题得以解决。最后，由于油烟机重启，刘大娘不会调试油烟机上的时钟，郝玥帮刘大娘调好了时间并教会大娘如何调试，看到插座重新修好时间也调好了，刘大娘激动的向网格员连番感谢。
网格无小事，事事关民生。一声真挚的“谢谢”，是居民的肯定和认可。昆俞社区网格员郝玥始终将居民的需求放在首位，把解决居民群众的实际问题作为工作的出发点和落脚点，用便捷、高效、贴心、周到的服务不断提升居民的幸福感、获得感。
来源：昆俞社区
撰稿 郝玥 摄影 魏乔桥
