【基层治理】浑河站东街道“红色物业”党建共建联盟探索基层治理新模式

政务 2025-01-20 21:08 辽宁

近日，浑河站东街道举办 “红色物业”党建共建联盟年终总结大会，旨在回顾过往，展望未来，重温“红色物业”发展历程，分享基层经验，推动物业服务品质提升与多样化发展。

会议总结回顾了“红色物业”党建共建联盟的发展历程。浑河站东街道以党建为引领，推动物业管理从单一的行业管理向全面社会治理转型，逐步形成新时代以党建引领城市基层治理的新模式。2023年5月，在浑南区委组织部、浑南区房产局的共同指导下，浑河站东街道率先创立了街道层级的“红色物业”党建共建联盟，迈出了基层治理创新的关键一步，为解决社区管理难题、提升居民生活质量带来了新的希望与活力。

自联盟成立以来，浑河站东街道党工委坚持党的领导贯穿于“红色物业”建设的全过程，充分发挥基层党组织在现代环境治理体系中的统领作用，实现了基层党建工作与城市社会治理的联动共生。在组织架构方面，街道党工委精心打造了“1＋3＋N”机制，将工作触角延伸到基层一线，建立协调议事机制，共同商讨解决社区内的各类问题。

同时，在“红色物业”党建共建联盟的引领下，浑河站东街道形成了街道、社区、物业、居民等多方联动的良好局面，汇聚起强大的治理合力。街道党工委发挥着“指挥中枢”的作用，凭借完善的工作方案和创新的“轮值主席”机制，街道党工委有效强化了物业企业管理，保障了各项工作的稳步前行。社区党组织则是“红色物业”的前沿阵地，将居民的急难愁盼问题及时反馈给物业企业并共同商讨解决方案。彩霞社区党委针对SR国际新城小区存在的“车棚少、停车难，无充电桩、充电难”等问题，积极整合物业资源，推动物业成立“红色物业”，并组织召开党建联席会议，邀请物业公司、党员代表、居民代表一同商议，通过广泛征求业主意见建议，最终因地制宜完成选址搭建工作，破解了电动车乱停乱放的难题，消除了飞线充电的安全隐患。“这真的是解决了我们的大难题，之前一直害怕电动车充电引发火灾，现在有了专门的充电桩，心里踏实多了。”居民李女士感慨道。物业企业作为“红色物业”的践行者，积极履行社会责任，致力于为居民打造高效、便捷、贴心的服务体验。多方联动的工作模式，使得浑河站东街道的“红色物业”党建共建联盟真正实现了“众人拾柴火焰高”的效果，各方在共建共享中收获了满满的幸福感和获得感，共同绘就了一幅和谐美好的社区画卷。

在“红色物业”党建共建联盟的建设过程中，浑河站东街道积极采取多种形式，丰富居民文化生活。浦江社区居民张大爷一直热衷于乒乓球运动，但一直苦于没有乒乓球场地。得知这一情况后，社区和物业迅速协调，在小区物业用房内开辟出一块乒乓球活动区，配备了专业的球桌和器材。“自从有了这个场地，真的是太好了，我们这些乒乓球爱好者不用再跑远路去打球了，每天都能和邻居们切磋技艺，物业还给我们组织比赛，我们老球友们终于能有个活动场地了。”张大爷兴奋地说。物业经理吴总表示：“自从红色物业联盟成立以来，感觉自己也找到了归属感和方向，让我们更能精准的服务居民，满足他们的需求。”

“红色物业”的最终落脚点是为居民提供更加优质、高效、贴心的服务，让群众感受到实实在在的幸福与温暖。在这一理念的指引下，浑河站东街道的“红色物业”党建共建联盟在服务内容、服务效率等方面实现了显著升级，赢得了居民的广泛认可和赞誉。在服务质量方面，联盟围绕物业服务提升、安全应急处置、红色物业建设等方面，举办了“住宅小区业主大会、业委会培训会”、“红色物业暖人心，安全知识进小区”、“人人讲安全，个个会应急”等专题培训20余场，有效提高了物业人员的业务能力和服务水平，为居民提供更加专业、规范的服务。在服务内容上，“红色物业”始终将居民的多样化需求放在首位，通过细致入微地观察与调研，为居民量身定制了个性化、贴心化的服务方案。一些物业企业为老年人提供上门理发、代购生活用品等服务；为上班族提供代收快递、夜间紧急维修等便利服务；为孩子们打造安全舒适的游乐设施和学习空间等，让居民在小区内就能享受到全方位、多层次的服务，感受到家的温暖。服务效率的提升也是“红色物业”的一大亮点，以新浦物业的“5341”快速反应机制为例，针对业主的问题，做到“5分钟内到达现场，普通问题30分钟内解决，复杂问题4个小时解决，特殊重大问题1天内形成方案”，这一高效的服务机制极大地提高了居民的满意度。浦江苑小区物业收缴率由过去的95%提升到目前的97%。联盟成立以来，全街道涉及物业服务投诉量累计下降39.13%，电动自行车集中充电端口设施安装率达96.7%，电梯阻车器安装率高达93.16%，全区第一。这一数据的背后，是居民对“红色物业”服务的认可和信任。如今，在浑河站东街道的各个小区，居民们对物业的态度发生了明显转变，从过去的抱怨、不满逐渐转变为理解、支持和赞誉。居民们纷纷点赞，“红色物业”不仅让小区面貌焕然一新，变得整洁有序，更带来了安全感和舒适感，让我们在这里的生活更加幸福美满，安心无忧。

下一步，浑河站东街道将继续坚持党建引领，不断深化“红色物业”建设，努力补齐短板，推动基层治理工作再上新台阶，在党建引领方面，进一步加强党组织建设，持续完善“1＋3＋N”机制，充分发挥基层党组织在社区治理中的核心作用；在服务质量提升方面，强化物业企业培训监管力度，构建完善的物业服务质量考核体系，促使物业企业持续优化服务方式，提升服务水平；在运行机制优化方面，进一步完善“轮值服务”制、“双会议”制，成立全市首个街道物业“红管家”支援服务团队，引导物业服务企业间互帮互助、集结发力，提高联盟的整体运行效率和服务质量；在居民参与方面，创新社区治理的居民参与模式和路径，拓宽参与渠道，增强居民对社区的归属感与认同感，激发其参与社区治理的热情与积极性。

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