山东省潍坊市发布《城镇居民供热服务规范》

学术 2025-01-17 18:02 天津

通过前期立项论证、草案起草、征求意见、地方标准技术会议评审、标准审查、报备等各环节工作，由山东省潍坊市城市管理局、潍坊学院、潍坊市市政设计院和区供热主管部门、城区供热企业等部门单位共同编制的潍坊市《城镇居民供热服务规范》于2024年12月19日正式发布，是第一部在国家市场监管总局备案的地级市供热服务规范。《规范》宣贯过渡期为30天，2025年1月20日将正式实施。

《规范》的制定出台，既是多年来潍坊市供热行业发展的经验总结，更是供热服务工作的智慧结晶，将引导潍坊市供热企业优化供热服务体系，规范供热企业办事流程，进而推动潍坊市供热质量和服务水平再上新台阶，助力供热行业健康发展，不断提升群众满意度和幸福感。潍坊市《城镇居民供热服务规范》分为六个章节、82项条款，规定了服务场所、服务人员、服务内容与质量要求、评价与改进等方面供热企业的一系列服务标准，为热用户用热权益增加一道新保障。

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