今天，102个网格的故事为您讲述
光华里社区第二网格的
网格党组织和网格员们
助力居民解决家中厨房下水道反水的故事
网格背景
JIANWAI sub-distrist
光华里社区第二网格是居民网格，通过党建赋能精细化治理，为小区居民提供多样化服务。服务范围涵盖光华里22号楼等8幢居民楼，设立网格党组织书记1名，网格长1名，网格员6名。
“人在网中走，事在格中办。”今年以来，建外街道坚持党建引领，以“小网格”托起“大服务”，实现为民服务与基层治理的深度融合，不断提升群众的满意度和获得感。光华里社区第二网格的网格员们，充分做好居民的知心人，用实际行动为居民排忧解难。
问题初现，迅速响应
网格长孙奥在日常走访入户时，发现光华里甲27号楼五单元有居民家中厨房下水管道经常反水，导致厨房无法正常使用，污水四溢，影响了该户居民的正常生活。
△入户查看反水情况
由于光华里甲27号楼存在产权复杂及物业管理缺失等问题，孙奥主动担当起居民与社区、产权方之间的“沟通桥梁”，并第一时间将问题反馈给网格党组织，希望能尽快找到解决办法。
多方协调，排查难题
为了彻底解决反水问题，网格党组织开启“应急兜底”模式，全力以赴回应居民诉求。网格长孙奥组织网格员积极联系居民及报社产权方，详细了解了居民家中反水的现象和居民的建议，并连同产权方对小区下水道进行全面排查。
△网格长孙奥（右一）同产权房沟通反水住户的情况
经过仔细勘查，终于找到了问题的“症结”所在——小区下水道由于年久失修，部分管道堵塞严重。找准“病因”后，网格党组织与产权方共同商议，制定了详细的维修方案，并紧锣密鼓地开展维修工作。
攻坚克难，保障维修
施工过程中，难题接踵而至。一方面，小区下水道布局复杂，给维修工作增加了难度；另一方面，部分居民对维修方案心存顾虑，担心维修过程中会损坏自家房屋。
△疏通甲27楼污水井
面对这些状况，社区党委和网格员们没有丝毫退缩。他们挨家挨户上门，用通俗易懂的话语向居民解释维修方案的安全性和可行性，并承诺在维修期间一定会对居民的房屋妥善保护。与此同时，网格长孙奥、其他网格员以及居民志愿监督员全程坚守在施工现场，协助专业维修团队施工，及时处理各种突发状况，全力保障维修工作有序推进。
解决难题，居民点赞
在大家的齐心协力下，维修工程终于顺利完工。居民家中的下水道恢复了畅通，再也没有污水反涌的烦恼。居民拉着网格员网格长孙奥的手，激动地说：
“我们今后会持续关注小区基础设施的维护状况，进一步加强与居民的沟通交流，及时回应大家的关切，为居民打造更加温馨、和谐、美好的生活环境。”网格长孙奥说。
未来，建外街道
将全面提升网格化管理服务
发挥党员引领作用，加强网格员队伍建设
提升服务群众的精准化精细化水平
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审核：建外街道党群活动中心
党群工作办公室
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