本期“102个网格的故事”
让我们一起走进永安南里社区第一网格
看看网格党组织
解决暖气管道漏水的故事吧
永安南里社区第一网格
永安南里社区第一网格涵盖永安南里13号楼，拥有网格党组织书记1名，网格长1名，网格员5名。
随着气温逐渐下降，供暖成为居民心头大事。永安南里社区第一网格坚持党建引领，充分发挥网格党组织的作用，确保供暖各项问题件件有回应，事事有着落。
近日，永安南里社区第一网格成功解决了永安南里13号楼暖气管漏水事件，获得居民的一致称赞。
01
快速响应 排查漏水原因
近日，热力公司正对永安南里13号楼所在小区供暖系统进行补水作业时，居民李先生焦急万分地向网格长李文丽求助：“急死人了！楼上漏水，我家厨房暖气管也跟着滴水，厨房地上全是水！”
△网格长李文丽查看漏水点
△网格员到居民家中查看情况
接到李先生的诉求后，网格长组织网格员迅速赶赴现场，安抚居民情绪，帮助居民清理家中积水。与此同时，网格党组织书记紧急联系供暖公司安排工作人员进行入户排查，经初步诊断，供暖公司技术人员推测楼上同户型两户间的穿楼板暖气管道可能存在破损，导致了漏水。
02
克服困难 推动入户排查维修
为尽快锁定漏水源头，网格长李文丽立即着手协调楼上住户，以便进行入户检查。得知该住户因出差无法及时返回后，李文丽并没有放弃，而是多次打电话与楼上住户进行沟通。楼上住户同意由社区工作人员和供暖公司技术人员一同进入其家中进行排查。
找到漏水源头后，因楼上住户仍在外出差，无法立即进行维修，网格党组织经过七次的反复沟通，与楼上住户、供暖公司以及租户达成共识，最终楼上住户委托亲友协助完成了破损暖气管道的更换工作。
再次试水时，13号楼又有居民家中卫生间出现渗漏。网格党组织迅速集结各方力量，克服重重困难，安排抢修，经过几个小时的奋战，成功解决了漏水问题，居民激动地说：“终于修好了，多亏了咱们的网格员啊！”
03
沟通协调 修复破损区域
抢修完成后，面对凿开的地面和薄板留下的“疤痕”，网格党组织迅速行动起来，积极联络供暖公司、楼上房主、租户以及楼下受损居民，把大家组织到一起，召开议事协商会，共同商讨地面恢复方案。
△修补破损墙面
在网格党组织的协调下，各方心往一处想、劲往一处使，最终达成共识。经过一番努力，受损居民墙面、地面的恢复工作圆满完成，居民家中又恢复了往日的整洁。
04
居民共治 共筑和谐社区
在这场漏水事件处理过程中，网格党组织不仅是协调各方的 “主心骨”，更是发动居民参与的“引路人”。他们第一时间通过社区居民群等多种渠道发布漏水信息，让居民们实时了解情况。
同时，建立居民反馈渠道，及时收集并回应居民关切，确保信息双向流通。这一举措成功搭建起居民与社区之间的沟通桥梁，居民们从一开始的被动等待，转变为主动参与，大家纷纷建言献策，共同推动问题的解决。
未来，建外街道
将继续坚持居民需求导向
汇聚多方力量
持续提高为民服务水平
用心用情用力为居民解难题
“102个网格的故事”
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审核：建外街道党群活动中心
党群工作办公室
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