区政协五届三次会议以来，共收到提案210件，经并案、撤案处理，共立案133件，其中22件被遴选为重点提案。目前，所有重点提案全部办复，充分发挥了提案在协商民主中的重要作用、在建言资政和凝聚共识双向发力中的积极作用。
即日起，相城区政协在“相城政协”微信公众号开设“2024重点提案回眸”栏目，全方位展示政协组织和政协委员履职尽责的作为、提案办理协商的成果。
提案档案
名称：关于完善多维纵深服务体系 构建新型育商环境的建议
案号：001
提案人：民革相城区基层委员会，连元淇 、高君、卢智民
主办单位：区工信局
成立企服工作领导小组，统筹优化企业服务功能，推动政府侧企业服务事项全集中，区镇两级企业服务中心实体化运作，形成以企业服务中心为载体，区镇上下联动、部门协同的企业服务网络体系和工作机制。
依托现有的“惠企通”平台，构建线上一站式服务平台，打造企业政策服务总入口，实现惠企政策“一网聚集”“一册汇总”，实现政策信息实时更新、精准匹配、快速直达。建立健全企业问题快速响应和闭环解决机制，保障融资、用工、科技、培训等多元资源要素精准匹配，推动全区“四链”融合。
对区域内的企业进行相应分类评估，根据企业需求提供合适的服务团队和内涵。完善领导挂钩体系制度，合力组建专业企业服务团队，践行“监管服务发展”的理念，为企业营造更加宽松包容的发展环境。
➤ 加强企业服务中心实体化运作，建立企业服务网络体系
制定《相城区深化企业服务体系建设工作方案》，推动区镇两级企业综合服务中心建设，明确企业综合服务中心岗位职责、工作制度、培训管理等要求，优化企业诉求处办机制，升级“惠企通服务平台”功能，创新丰富为企服务形式，将“一站式”企业综合服务中心打造成全区企业服务的“总窗口”、企业诉求的“总入口”、惠企政策的“总扎口”。
➤ 搭建线上“一站式”政企交互平台，推动数字赋能惠企服务
升级完善“相城区惠企通服务平台”功能，实现惠企信息“一站获取”“一网聚集”“一册汇总”，定期组织开展培训会、辅导会等活动。设置“一企来”服务热线，在线接受企业咨询、建议、投诉，实现涉企服务一键畅通。依托线上渠道、线下途径，收集企业反映的各类诉求和服务事项，实现企业诉求“接诉—流转—办理—反馈—回访”闭环处置。搭建企业合作供需桥梁，推动区内企业供需对接等合作。充分运用互联网直播、跨境电商、重点贸易展会等交易平台，帮助企业提升产销对接效能。组织企业出海拓市场、参加广交会等各类展会和培训会，助推企业拓展市场、揽订单、稳外贸；举办阳澄湖创客大赛、赴上海等地举办行业赛和海外赛，推动人才引育。
➤ 建立完善企业评级服务体系，“全链式”呵护企业发展成长
健全完善区领导挂钩联系服务经济大镇制度，组建企业服务“专员”（助企员）队伍，常态化联系走访企业，为企业提供管家式服务。围绕全区“3+3+X”产业体系，聚焦先进材料、高端装备、智能建造等重点产业链，分类建立全区“四上”企业以及高新技术企业、专精特新企业、农业龙头企业、产业链链主企业和骨干企业等名录库。遴选优质专业服务机构引入区级中心资源库，开展服务评价，形成准入退出机制。在行政执法实践中进一步探索实施包容审慎监管，持续规范行使行政处罚裁量权，落实容错纠错机制，宽严相济，持续打造市场化、法治化的营商环境。
➤ 持续做好《相城区深化企业服务体系建设工作方案》的落实推进。一是提升知晓程度。开展区、镇两级企业综合服务中心的普及宣传，突出中心服务的特色和优势，便于企业快速了解，让“一站式”企业综合服务中心真正成为全区企业服务的“总窗口”、企业诉求的“总入口”、惠企政策兑现的“总扎口”。二是提高诉求处办能力。推动涉企问题高效闭环解决机制落到实处，组织开展业务培训和交流，提高工作人员的专业水平和服务能力，确保企业诉求能够及时响应，在工作过程中不断优化完善诉求分类和处理流程。三是推进政策免申即享。对现有政策进行全面梳理，制定区级惠企政策清单和事项清单，同时逐条与部门协商“免申即享”的可能性。优化“免申即享”服务系统，引导部门、板块以及企业形成使用系统的习惯，提高政策享受的便利性。四是深化增值服务探索。区级中心会同各涉企部门、第三方机构，通过资源整合，资源共享，共同梳理形成增值服务清单，全面提高企业服务质量和效益，做好企业的娘家，提升企业粘性。
欢迎关注相城政协视频号
（①进入视频②点击账号头像③加关注）
资料来源：光明网
