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供暖涉及千家万户，事关民生福祉。2024年冬季集中供暖已进入倒计时阶段，北辰区城管委持续发力，多措并举破解城市供暖“疑难杂症”，用心用情用力做好供暖前各项准备工作，为居民温暖过冬保驾护航。
走进朝阳路综合能源站，记者看到工作人员正在对锅炉主机、管网等设施设备进行检修。中控室内各个操作台上也监控着供热站内运行情况，时刻做好供热点火准备。
北辰区供热燃气事务中心主任方亮介绍说：“今年全区共有61座供热站点，截至目前所有的供热站点已经具备了供热运行条件。根据点火令，我们随时可以启动供热。”寒冬供暖，首要考验的是供热管道。在宸欣家园社区，工人们对老旧官网进行最后收尾工作，钢管、阀门等供暖设施已焕然一新。据了解，今年以来，区供燃中心更加注重暖气管网“里子”改造，针对宜兴埠镇、普东街等重点片区，认真排查并及时更换出现老化、腐蚀现象的供热管道，有力有效解决供暖季居民家中温度不达标、供热不稳定等问题。截至目前，全区共改造老旧管网165公里，62个小区已全部完成改造工作。为进一步提高居民供热体验，区供燃中心推出入户管家式服务，专业的供热管家经过系统培训后上岗，为居民建立供热服务档案，从供热初期的设备调试，到供暖期间的定期巡检，再到出现问题时的及时反馈，提供了全方位、一站式服务。![]()
同时，严格落实供热值班值守制度，安排热线值守人员24小时上岗，保证热线服务电话、监督电话随时受理，第一时间处置群众反映的问题，实现处置有速度、服务有温度。区供热燃气事务中心工程师倪亮说：“今年我们为用户新增了供热管家服务，主要是负责登记、保修还有政策咨询解释，能够快速帮助老百姓解决取暖问题。”在此基础上，区供燃中心优化更新远程数据监控平台，通过大数据分析，科学指导供热企业调整供回水温度曲线，达到科学、节能、舒适的目的。供热设施与外窗方面的“两新”成果为冬日注入别样温暖。区城管委积极推动居民室内供暖设施及外窗更新工作，散热器更新1700余户，外窗更新400余户，真正打通供暖“最后一公里”，不仅让居民在寒冷的冬天感受到了实实在在的温暖，也为城市的可持续发展贡献了力量。居民张凤兰说：“我们特别开心，特别高兴，现在能给我们换暖气片，还免一半的费用。”散热器厂家负责人刘瑞学说：“我们这个散热器是采用的是1.8mm壁厚钢管，是全防腐，不易损坏，散热效果好，我们有质保5年的合同，如果出现问题，我们会及时更换。”无论是优化供暖的能源结构和方式，还是完善供暖基础设施以及提高供暖过程中的服务水平，北辰区始终坚持问题导向，保持系统思维，做到未雨绸缪。区城管委联合属地镇街、供热企业等部门，利用非供热季进行入户宣传、摸排、整改、更新，努力做到“冬病夏治”，有力有效提高供暖工作的精细度、精准度，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。方亮表示，接下来将严格按照区委区政府工作要求，做到一人一站驻站职守，遇突发事件，第一时间组织人员进行抢修，尽最大努力做好今冬明春供热工作，确保群众温暖过冬。
周知！最全！北辰区供热服务热线——
事关供暖！这些问题一定弄清楚！
版面设计、校对：江莹
责任编辑：冯暐
审核：张南石
监制：张瑞超
