营销中心售后服务部要客服务室始终坚持以用户为中心，秉持“直达客户，快速响应，极致服务，感动客户”的服务理念，高质量完成北戴河会议保障任务。“专人专项专程，全天候全时伴随式驻点保障—国管局要客北戴河会议服务保障项目”荣评集团公司2024年三季度红榜表彰“专项先锋案例”。
要客服务室以要客需求100%满足、重大活动保障100%完成和车辆问题“0”投诉目标为引领，坚决贯彻“领导靠前指挥、统筹整体，方案精准考量、覆盖全面，团队高效协同、勇于担当，任务层层穿透、责任压实”的保障机制。针对北戴河会议用车和客户群体特点，采取专人专项专程，全天候全时伴随保障的方式，坚持一般问题现场处理，突发问题极速救援，重大问题”111“升级的问题处理机制。
