2025年1月，付女士通过拨打工农区政务服务中心电话咨询办理个体工商户变更注册地址业务，了解到付女士因身体原因无法现场办理业务后，帮办代办工作人员为其提供“视频办”服务，通过一对一实时视频通话指导她准备所需材料，并代为完成个体工商户变更注册地址的业务办理，随后还提供了快递邮寄服务。付女士感慨地说：“有了帮办代办服务真是太方便我们群众了，我只需准备好相关材料，通过视频连接，按照你们的指导就能完成所有的手续，现在的政策太好了，感谢你们。”
为了向企业群众提供更加便捷高效的政务服务，工农区政务服务中心紧扣“最多跑一次”的工作目标，进一步深化帮办代办特色服务。为让群众少跑腿，提高办事效率，更好地落实不见面审批政策，开展帮办代办“视频办”服务，通过电话、微信等方式帮助群众线上办理业务，大大提高工作效率，得到了群众的认可。
下一步，工农区政务服务中心将继续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，加快推动政务服务线上线下融合，加大帮办代办“视频办”服务力度，不断提升业务水平，打破地域、时空限制，使政务服务更加优质高效。
来源丨区营商局 文丨陈春宇 图丨陈春宇
